PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] 大賣場標錯價格的情形

看板consumer (消費者保護)作者 (WannaBeMyself)時間12年前 (2012/07/09 09:28), 編輯推噓15(15推 0噓 34→)
留言49則, 14人參與, 最新討論串1/1
前幾天晚上跟朋友去逛某大賣場 逛到一處看起來像是出清區的地方 看到一面還蠻便宜的出清衣服 看了一下價格都很低 199 129 69... 結果看到牆上其中有一桿標價29 翻了翻其中的衣服 有些還不錯看 至少在家當睡衣還是給老爸穿也不錯 所以跟朋友兩個人在那區挑了半個多小時到一小時 拿了十來件衣服(大多29元那一桿)去結帳 結帳時先結別的東西,等到拿衣服要刷條碼時 發現標價29塊錢的衣服 他刷出來是399... 有點傻眼@_@ 那十幾件通通是399的 結帳的工讀生按鈴請他們較資深的員工出來處理狀況 該男員工帶我們到出清區看狀況 等我們走到出清區 已經有位看起來像是值夜的女主管在那看看怎麼回事 他們比對了一下 吊牌上的商品編號跟價格牌上的商品編號 當下判斷這十幾件商品應該是399那桿的沒錯 我也有點傻眼 當下心想可能狀況: 1.價格牌錯置,可是該桿的確是有放 價格29塊錢的衣服數件(我去看價格牌跟衣服吊牌編號) 2.有人把衣服放錯桿了,可是也太誇張, 十來件同價格的衣服都放在同一桿(我們都在該桿拿的) 不解... 後來就請他們保安部門去調錄影帶看是怎麼回事 他們無法立刻調出錄影帶... 就拿了紙箱要我們先把衣服保留在賣場先別結帳 然後等調出錄影帶後看是怎麼回事 要我們等隔天早上當課的課長調完錄影帶了解情形後, 看要怎麼處理這狀況,早上九點會與我們聯絡 雖然說要調錄影帶的同時讓我當下覺得 他們莫非是要查清楚是不是我們自行去調換價格牌阿? 想是這樣想...也只能等消息看怎麼處理了 ============ 隔 天 ============ 早上我接到電話第一通電話說尚在調錄影帶 所以晚點跟我們聯繫 中午11點多接到他們電話 說大約晚上八點半左右有客人去移動價格牌 (而我們是大約九點半~十點半在該區挑衣服) 這方面是他們的疏失,沒有注意到有人移動價格牌 確定不是我們的錯 對方說希望以標價5折的價格賣出這些衣服 想了想還是覺得價格還是有落差 而且頗麻煩...要跑到大賣場拿這些價格有落差的衣服 雖然覺得對方誠意不足 且服務我們帶我們去了解狀況的時候, 雖然沒有態度很差,但也沒有讓人覺得很滿意 但後來我們還是決定放棄這些衣服了 花了一小時挑的衣服最後沒買到 要以399五折價格購買,還要跑來跑去 還蠻讓人不開心的.... =========== 問 題 ===================== 想知道在大賣場遇到這種標錯價格的情形時 在消保法上有沒有什麼規定是保護消費者權益的? 如果我們想硬要29元價格購買 我們是否站的住腳呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.54.5
推
07/09 09:59, , 1F
是客人放錯區，不是店家標錯價，所以客人提出的結帳價錢
07/09 09:59, 1F
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07/09 10:00, , 2F
，店家可以不同意～這跟商品標定賣價陳列的情況不同。
07/09 10:00, 2F
所以這錯誤若是賣場以外第三人所造成的,賣場本身沒有錯就是了?
推
07/09 11:26, , 3F
你可以找到放錯的人負責 不過賣場沒有給妳錄影帶的義務
07/09 11:26, 3F
沒有,他是打電話來告知影帶內容是有客人移動過標價牌
推
07/09 11:54, , 4F
要看情況耶!如果說是條碼都對,那大賣場或許要照牌價去賣
07/09 11:54, 4F
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07/09 11:55, , 5F
那如果你拿的衣服根本和29元條碼不一樣,我是覺得就饒了他吧
07/09 11:55, 5F
其實事發當晚我跟我朋友就決定不管有沒有標錯價,還是就算了...幾件衣服而已... 想說那些損失的成本都他們自己吸收,一件錯價損失約300多,10來件也三四千了 而且也麻煩 還得開車來回兩小時的車程跑回去拿... 所以才決定不管怎樣都算了... 只是他們解決事情的方法跟態度... 沒有令我跟我朋友很滿意罷了...
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07/09 11:57, , 6F
若是賣場標錯價,我有類似經驗,是dm價格標錯,到了現場才有
07/09 11:57, 6F
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07/09 11:57, , 7F
標示說標錯,但是我問了該區主管,主管直接讓我以dm價結,
07/09 11:57, 7F
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07/09 11:58, , 8F
因為以dm來說,會有是否故意印錯以吸引客人上門之嫌.
07/09 11:58, 8F
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07/09 11:58, , 9F
那如果說只是商品被錯放,畢竟是大賣場那種半自助式的,
07/09 11:58, 9F
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07/09 11:59, , 10F
可能就沒有一定了.喔對,我有在家樂福遇過真正價格牌標錯,
07/09 11:59, 10F
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07/09 11:59, , 11F
它就是同條碼但有兩個價格,然後日期區間不同,但有重覆到日期
07/09 11:59, 11F
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07/09 12:00, , 12F
比如1~20號50元,18~30號60元,結帳刷60元,但架上是50元,
07/09 12:00, 12F
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07/09 12:00, , 13F
那我是19日去買的,價格標又被我看到[沒換到],所以就賣我50
07/09 12:00, 13F
推
07/09 12:15, , 14F
店家有錄影 卻沒人在監視或許可以從過失侵權著手 XD
07/09 12:15, 14F
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07/09 12:15, , 15F
若不是一兩件亂放是整個被掉包(標價牌衣服群)就更加....
07/09 12:15, 15F
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07/09 12:19, , 16F
如果有標價上有特殊條碼可以區隔,凹過的機會不高.
07/09 12:19, 16F
※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:06)
推
07/09 14:08, , 17F
回一下cyh33：DM是屬於價目表寄送，民法第154條但書明定
07/09 14:08, 17F
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07/09 14:10, , 18F
並不屬於要約，仍要回到該項本文，依賣場貨物的陳列標價
07/09 14:10, 18F
※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:14)
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07/09 14:10, , 19F
，所以他你用DM價結帳，算妳賺到。
07/09 14:10, 19F
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07/09 14:11, , 20F
回原PO：這個無所謂錯不錯，純就買賣過程中的意思表示「
07/09 14:11, 20F
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07/09 14:12, , 21F
要約」與「承諾」為拘束性的判斷～畢竟是要討論法律，而
07/09 14:12, 21F
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07/09 14:13, , 22F
不是針對賣場管理跟客戶服務做滿度與否之評論～
07/09 14:13, 22F
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07/09 14:13, , 23F
滿意
07/09 14:13, 23F
所已賣場架上的價格表示不是屬於要約阿?? ※ 編輯: R600 來自: 210.69.54.5 (07/09 14:20)
推
07/09 14:35, , 24F
店家自己弄錯，受民法第88條第1項但書限制，不能主張之~
07/09 14:35, 24F
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07/09 14:36, , 25F
但如果店家沒弄錯，是被其他消費者弄錯（Ex本件掛錯不同
07/09 14:36, 25F
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07/09 14:37, , 26F
價位的桿子，或被換標籤），則該價位標示非除於出賣人之
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07/09 14:38, , 27F
意思，則對店家來說，就不具有要約之拘束性。
07/09 14:38, 27F
推
07/09 15:13, , 28F
我現在買東西 一定對商品條碼和牌價條碼是不是正確的(尤特價
07/09 15:13, 28F
推
07/09 20:41, , 29F
那要他怎麼處理你才覺得有誠意呢＠＠？
07/09 20:41, 29F
推
07/09 23:58, , 30F
推樓上 那他要怎要處理你才會認為有誠意呢?
07/09 23:58, 30F
推
07/10 01:15, , 31F
常看到人抱怨店家誠意不足 那要怎樣做才算誠意足呢?
07/10 01:15, 31F
推
07/10 09:05, , 32F
我也好奇原po要店家做到怎麼樣 @@
07/10 09:05, 32F
推
07/10 10:16, , 33F
我倒覺得這樣算滿有誠意了....XD
07/10 10:16, 33F
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07/10 13:01, , 34F
大概是 $$$$$$$ 這樣才有誠意吧
07/10 13:01, 34F
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07/10 13:02, , 35F
跑了兩趟多少有點不舒服 不過店家 已經蠻有誠意了阿
07/10 13:02, 35F
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07/10 14:37, , 36F
不是賣場的錯，那怎樣作原PO才滿意?
07/10 14:37, 36F
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07/11 01:30, , 37F
不是賣場的錯卻願意打對折賣給原po 還不滿意???
07/11 01:30, 37F
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07/11 01:31, , 38F
那怎樣你才滿意?? 說出來吧...
07/11 01:31, 38F
推
07/11 04:59, , 39F
設個監視錄影器卻不派人在那看未必沒錯
07/11 04:59, 39F
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07/11 05:00, , 40F
而且只是嘴巴說沒拿出來是否真有也令人懷疑 嘿嘿
07/11 05:00, 40F
推
07/11 05:06, , 41F
這是個有趣的問題你告她不划算他跟你賭沒過失也不划算XD
07/11 05:06, 41F
推
07/11 05:09, , 42F
而且消保法採無過失主義恐怕應該是賣場去向第三人求償XD
07/11 05:09, 42F
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07/16 08:34, , 43F
因為我記得有一些這例子,就DM標價問題,若賣場都來一句"以現
07/16 08:34, 43F
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07/16 08:35, , 44F
場為主,會有故意印錯吸引顧客上門之嫌,況且現場沒有更正
07/16 08:35, 44F
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07/16 08:35, , 45F
就好像牌價50,刷出來是70,牌價資訊若沒錯,還是要以牌價啊
07/16 08:35, 45F
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07/16 08:36, , 46F
還是這是因為賣場服務比較好?上次dm問題處理完後,他們就有
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07/16 08:36, , 47F
趕緊做個公告道歉dm標錯價啟示牌了
07/16 08:36, 47F
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07/23 22:44, , 48F
硬要凹那價錢......才算有誠意?
07/23 22:44, 48F
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07/24 12:58, , 49F
是 賣場應該看著錄影帶去找移動的人求償 XD
07/24 12:58, 49F
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