[問題] 團購網的團購金規則是否可隨意更改

看板consumer (消費者保護)作者 (雷克)時間14年前 (2011/08/25 11:09), 編輯推噓2(208)
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時間:8/22號退gomaji的團購券,因為揪團購買的同事吃完後是間雷店, 所以剩下的團購券要退費,才發現此問題。 Q: 8/22號詢問客服,和客服人員反應為何之前退費時,麻吉券有退回, 而現在沒有退回麻吉券? A:客服中心的回復因為麻吉券是贈送的,不是消費者的錢, 所以網站要怎麼修改就怎麼改,並且說已在8/19號的網站Q&A中增加條款, 也在8/19號後新購買要使用麻吉券的下方寫著"每一筆訂單限 抵用一張麻吉券;一經使用不得返還。" Q: 那為何會這樣修改? A:上面的決定就是如此,是看了其他團購網有退費後贈送的團購金不能使用,所以才跟進 所以想請問大家,GOMAJI或其他團購網購買團購券退費的規則是否可隨意更改, 沒有進行公告和信件通知,那8/19以前購買時並沒有寫新加的這一條,為何可算在內? 消費者辛苦分享或購買所獲得的團購金,原有給予的團購金有使用期限但並未超過, 就只是單方面寫在網頁內文中,被發現了才說已有在8/19號加上說明, 難道退費,原有消費者的權益就可以不顧? 因為吃了店家超難吃,才要把剩下的都退券,也要自己承受麻吉券的損失,這合理嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.146.106

08/25 11:29, , 1F
我申訴過某家 結果她不止退還多補償 只求妳快簽和解書
08/25 11:29, 1F

08/25 11:29, , 2F
好讓他交差 XD
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有點看不懂你的問題 不過若是送的券你是無償取得或是有優
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惠 廠商可以在此部分設定使用條件 只有你實際花錢買的部
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份廠商不可設條件
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可參考一樓做法
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08/25 21:54, , 7F
忘了說我是她整團取消我是被迫退費的 可能不一樣
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08/26 15:56, , 8F
嗯~我決定採用一樓做法了,已申訴,等結果囉
08/26 15:56, 8F

08/26 16:03, , 9F
送的券是努力獲得的,廠商可設定使用條件,但不該溯及既往
08/26 16:03, 9F

08/26 16:09, , 10F
而且團購網沒有公告也沒有通知,偷偷修改的方式太過粗糙了
08/26 16:09, 10F
文章代碼(AID): #1ELRpxM6 (consumer)
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