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[問題] 想問一下網購賣家寄錯商品的問題

看板consumer (消費者保護)作者 (阿酷)時間14年前 (2011/08/16 16:00), 編輯推噓5(5推 0噓 36→)
留言41則, 4人參與, 最新討論串1/1
我昨天在露天上面看到了一款SonyEricsson的手機 因為符合自己的預算，所以當下看到就跟賣家買 當初看到的網址我把他截圖PO上來 http://ppt.cc/Z7MP 他在電話上跟我說不用下標，直接匯款，匯完款再傳簡訊給他 所以我一共是匯了6700（含100元運費） 匯完之後就並傳簡訊給他，以下是簡訊內容： 你好，我想跟你買手機SonyEricsson XPERIA mini pro一支，型號是SK15i，這支在露天 拍賣上是賣6600。 我剛剛有打電話到店裡，店裡人員叫我先匯款再寄簡訊給你，所以我已經匯完款了。 我匯到你們郵局的那個帳號，如果有看到我的匯款可否回覆一下？ 讓我確定有匯款成功。 我希望能用郵寄的方式來寄送，我先留一下我的資料。 姓名：s8317； 電話：＊＊＊＊＊＊＊＊＊； 地址：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊； 匯款帳號後5碼：＊＊＊＊＊； 匯款金額：6700（含100元運費）； e-mail：＊＊＊＊＊＊＊＊＊； 上面是我的簡訊內容，個人資料就先用＊來表示一下 賣家也有回傳我簡訊，內容如下： s8317您好，我們已經把您的貨品用郵局寄出，貨號是＊＊＊＊ 郵局查詢電話：0800700365，謝謝您 弘順通訊s8317您好，我們已經把您的貨品用郵局寄出，貨號是＊＊＊＊ 郵局查詢電話：0800700365，謝謝您 弘順通訊＊＊＊←賣家姓名 上面是賣家給我的簡訊內容 賣家之後也很迅速的把手機寄給我，隔天就送到了 不過在今天開箱的時候卻發先跟我當初所要買的不同 我要的手機是Xperia mini pro，這支是有鍵盤的 但他卻寄Xperia mini給我，這支是沒鍵盤的 這兩隻在市價上差了將近1000元，我想要買的那支是比較貴的 然後在開箱後，我發現旁邊盒子上面的手機型號是ST15i 而拍賣網站上面說的型號卻是SK15i (請看上圖) 我有去看一下這個賣家賣的其他東西 赫然發現他還有在賣同一隻手機，但是標題卻是 弘順通訊SonyEricsson XPERIA mini pro SK17i全新未拆封公司貨7300元免搭門號 圖片在這邊http://ppt.cc/f-EU 同樣是賣Xperia mini pro，他這個網頁賣的手機是7300元 而且型號是SK17i，重點是他裡面圖的手機是沒有鍵盤的 所以我懷疑他賣我的那個網頁標題是標錯了 因此想請問各位幾個問題： 1.這樣能換成我想要的手機嗎？ 如果能換的話，那我需要補差價嗎？ 2.雖然我看到拍賣網頁上面的名字照片都是叫Xperia mini pro 但如果他要是硬說型號SK15i就是指Xperia mini 那這樣到底是他對還是我對？ 3.再來就是交易的問題，因為我當初沒在露天上面跟他下標， 只有匯款跟傳簡訊給他，他也有回傳簡訊給我 所以如果他最後不認帳的話，那以上這些資料是否夠當作買賣證據? 4.我開箱的時候有把手機的紙盒打開來，也就是盒子的封條被我拆開了， 那這樣會有影響嗎？ 因為剛剛跟賣家反映，他的態度有點消極 所以先上來這邊問問大家的意見，以應付最糟的情況 補一下剛剛跟賣家聯絡的內容 賣家說如果把手機退回去的話，那他只能退我5800元，這樣等於我虧800元 請問有人可以教我怎麼處理後續嗎？ 因為我很不能接受被吃掉這800元 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.123.103.154 ※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 17:24) ※ s8317:轉錄至看板 e-shopping 08/16 17:25
推
08/16 17:34, , 1F
對方是業者 本來就100%可全額退貨 又寄錯貨物 可以告訴對方
08/16 17:34, 1F
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08/16 17:36, , 2F
兩條路 (1)無意寄錯不肯退 找消保官 (2)故意寄低價品 上警局
08/16 17:36, 2F
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08/16 17:36, , 3F
告詐欺
08/16 17:36, 3F
我有考慮要找消保官 但現在有個問題 對方的地址只有郵局提供給他們的信箱 （地址：板橋郵政xx-xx號信箱）←這種的信箱 問他們通訊行地址，他也很聰明的不肯透露 所以我目前只有賣家的姓名跟電話 不知道這樣還能不能找消保官申訴？ ※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 18:23)
推
08/16 18:56, , 4F
(02)2265-0365 新辦事處新北市土城區學成路 他們網頁有寫
08/16 18:56, 4F
但沒有註明是學成路幾號，這比較頭痛 ※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 20:03)
推
08/16 21:07, , 5F
不必知道對方詳細資料，申訴後政府覺得有需要會自己查
08/16 21:07, 5F
想再問一下，這種問題有辦法去報警並凍結對方帳戶嗎？ ※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/16 21:28)
推
08/16 22:42, , 6F
要看罪名有沒有成立，可以去PttLifeLaw板問看看
08/16 22:42, 6F
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08/17 10:23, , 7F
以價錢來看你付的確實是mini pro的價錢 mini確實比較貴
08/17 10:23, 7F
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08/17 10:25, , 8F
mini pro是有鍵盤的由你提供的圖一來看你是想要買有鍵盤的吧?
08/17 10:25, 8F
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08/17 10:25, , 9F
重點標示是商品A 價錢也是賣家定的 寄來卻是商品B
08/17 10:25, 9F
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08/17 10:26, , 10F
至於圖二我想是他標題打錯你拿這個去隨便問一間通訊行就知道了
08/17 10:26, 10F
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08/17 10:27, , 11F
更正..mini才是有鍵盤的..
08/17 10:27, 11F
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08/17 10:29, , 12F
兩者型號為ST15 成本報價6K出頭跟SK17 7K出頭 弘順出貨價
08/17 10:29, 12F
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08/17 10:30, , 13F
根本就是盤商價了..6K出頭是有鍵盤版本的並沒有錯..
08/17 10:30, 13F
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08/17 10:32, , 14F
原PO有註明SK15i 所以弘舜那方面大概是直接看SK15跟他報的價錢
08/17 10:32, 14F
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08/17 10:33, , 15F
出貨..就實際上來看弘順如果是寄SK15給他賣方並沒理虧..
08/17 10:33, 15F
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08/17 10:34, , 16F
S.E的盒子上有型號SK15i (說明一下我也搞糊塗了到底是ST15i
08/17 10:34, 16F
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08/17 10:35, , 17F
還是SK15i)總之請原Po自己看清楚該手機的外盒吧..型號沒錯的話
08/17 10:35, 17F
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08/17 10:35, , 18F
那價錢就沒錯..如果一開始收到貨沒拆封的情況下要求補價差
08/17 10:35, 18F
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08/17 10:36, , 19F
弘順那邊不同意那就是弘順有錯..不過原po也該負點責任啦..
08/17 10:36, 19F
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08/17 10:38, , 20F
我又仔細看了一下原PO說他要有鍵盤的賣方寄沒鍵盤的?
08/17 10:38, 20F
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08/17 10:39, , 21F
收到沒鍵盤的那是原Po賺到了!!麻煩原Po自己去手機王看報價吧
08/17 10:39, 21F
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08/17 10:41, , 22F
我看昏了上兩行當我沒說 = =
08/17 10:41, 22F
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08/17 10:44, , 23F
我搞清楚了..總結..東西沒寄錯因為原Po自己有跟對方報型號SK15
08/17 10:44, 23F
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08/17 10:45, , 24F
且也跟對方主動報了價錢..接電話方自然認定是15那一支了..
08/17 10:45, 24F
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08/17 10:48, , 25F
賣方以標題型號反駁的話消保官那邊會判誰對就不清楚了
08/17 10:48, 25F
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08/17 10:49, , 26F
至少今天賣方給的貨沒給錯只是爭議點在賣方貼錯圖.
08/17 10:49, 26F
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08/17 10:50, , 27F
通訊行跟代理商叫貨都是用型號在叫貨的EX.ST15i SK17
08/17 10:50, 27F
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08/17 10:51, , 28F
但給一般user則會另外取名..所以爭議點大概在這個位置..
08/17 10:51, 28F
今天賣方如果標題是Xperia mini pro ST15i，然後圖是有鍵盤的手機， 那我買錯了也就認了，因為ST15i這個型號的確是沒鍵盤的版本 但賣家PO的標題是Xperia mini pro SK15i，而且圖又是有鍵盤的手機 那就有點問題了，因為據我所知，SK15i這個型號的手機應該是不存在的 我PO的那張網拍的圖沒有秀下面的商品描述 他下面的商品文字描述有清楚說到這支手機是有鍵盤的 所以變成說，他名字打錯，型號打錯，商品文字描述有錯，連圖都放錯 因此送來的手機跟網拍的名字不符，照片不符，商品文字描述不符，甚至連型號也不符 我今天是商品拆開後看手機才知道買錯了 如果說我拆封有錯，那對方何嘗不是錯更大 我不認為我這種行為是奧客 憑什麼我今天要賠這800元 而賣家一毛錢都不用賠，只要幫我跑個路拿回去聯強就可以打發我 ※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 11:35) ※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 11:36)
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08/17 11:47, , 29F
據你所知這型號是不存在但是你卻報這個型號..不適很矛盾?
08/17 11:47, 29F
知道這個型號是我後來去查才知道的， SonyEricsson的台灣官網只有標示商品名稱，沒有型號
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08/17 11:49, , 30F
你拆封前有沒有看型號跟外盒..外盒那個圖示是很明顯的..
08/17 11:49, 30F
外盒的名稱那塊區域貼上賣家的名片
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08/17 11:52, , 31F
看了型號跟外盒圖片你還執意要拆..我也不知道該說啥..
08/17 11:52, 31F
圖仔細看的話可以發現有差異，這點是我的疏失沒錯
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08/17 11:54, , 32F
對方如果有錯那就錯在你打電話去的時候沒跟你確認6600不能買到
08/17 11:54, 32F
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08/17 11:54, , 33F
mini pro....
08/17 11:54, 33F
他錯在有跟我"確認"6600買的到mini pro 所以arl大還是認為我必須全部認賠，而對方一毛錢都不用負擔嗎？ ※ 編輯: s8317 來自: 220.129.163.123 (08/17 12:10)
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08/17 12:23, , 34F
沒拆之前還有救啦..你都把封條破壞掉了..換個方向想..
08/17 12:23, 34F
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08/17 12:24, , 35F
有鍵盤版的反而會有些壞處..例如保護套難買..摔到很容易分兩半
08/17 12:24, 35F
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08/17 12:25, , 36F
看你自己怎麼想阿以價錢來說弘順的價位跟盤商差不了多少就是了
08/17 12:25, 36F
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08/17 12:26, , 37F
這支我公司報價至少要報7000...另一支報價8000
08/17 12:26, 37F
其實我現在也沒辦法，只能把他在拿到網路上轉賣 至少會比送回去給他來的好 ※ 編輯: s8317 來自: 140.123.103.154 (08/17 12:57)
推
08/17 13:11, , 38F
你應該先打給消基會之類的詢問，然後申訴
08/17 13:11, 38F
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08/17 13:12, , 39F
而且網購本來7天內就可以退
08/17 13:12, 39F
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08/17 13:24, , 40F
網購跟網拍有差別喔...不過現在也有卡在他沒下標啦..
08/17 13:24, 40F
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08/17 13:40, , 41F
先去申訴再做其他處理，而不是直接轉賣
08/17 13:40, 41F
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