[心得] 近西門某音響行 店員態度差
日前和朋友去買東西
由於買後對於產品有許多疑問，
似乎達不到我原本所要的需求。
於是在買後第三天打電話向店裡詢問「是否可以退換貨？」
剛打電話過去是一個年輕男生接的，
他聽到我開口說第一句話立刻將電話轉給一位中年男子，
男子立刻撇清說不是跟他買的，
他不了解實際狀況，叫我應該打電話問當初向我銷售的小姐。
第一通電話不愉快結束，
之後撥打第二通，
同樣那位男子，
口氣和態度都是不很好的說：「你很急著24小時內解決這件事情嗎？」
我開口詢問不是有所謂七天內鑑賞期，
他不適用於他們這種一般店面，
立刻說：「你買的東西又不是上萬元，才幾千元而已，有必要這麼計較嗎？」
態度令人傻眼，講話也十分不客氣，從頭到尾都將事情撇到那小姐身上。
隔天打電話給那位小姐是有講清楚產品問題，
但過程中讓我不高興的是...
難道顧客打電話給他們店面詢問問題還必須找指定對象嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.50.124
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