[心得] pchome24購物,可笑的外觀退貨標準~

看板consumer (消費者保護)作者repuslin (repuslin)時間15年前 (2011/06/28 18:27)推噓3(3推 0噓 16→)

留言19則, 7人參與討論串1/1

故事如下: 跟 pchome 24小時購物, 買了一片低價的 sandisk 的記憶卡("平行輸入"), 收到記憶卡後, 插上讀卡機, 發現讀不到記憶卡, 且記憶卡本身還發出異常的高溫, 測試後就把記憶卡辦理退貨送回~ 客服的來信: ---------------------- 附件為退回商品之檢測照片，誠如方才電話中所述，廠商表示商品外觀些許異樣，想請您經由照片回想商品的使用情形及復原包裝時的狀況，由於客戶使用商品的習慣不同，故廠商無法推測客戶的使用詳情， "只能依照商品退回狀況來判定是否符合退貨標準" ，以上資訊供您參考 ---客服信end----------- 我困擾的是: 請問如果今天, 跟pchome買了一個電器, 然後回家第一次使用的時候,這台電器就燒掉了, 然後趕快辦理退貨賣家如果跟我說, 因為無法判斷客戶商品使用習慣, 只能依照商品退回狀況來判定是否合乎退貨標準~ 這種說詞不是擺明的要凹使用者 Orz.. 　外觀判定,<--這是啥鬼.. 要判定的是,這個產品是否有製造上的問題, 是否通過廠檢驗,是否能送回原廠檢測故障原因而非外觀判定吧 ------------------------------ 今天無良的賣家, 賣的 sandisk 卡有問題,本身會產生不正常的高溫造成損壞, 結果賣家給我用眼睛檢測, 又不是工程師或是生產商, 光用外觀就想判定是否能退貨他的卡又沒保證書,我還想怒問, 因不良品問題所造成的高溫損壞, 　卡都退回給你了,正常的流程你就應該去送回製造商檢查故障原因, 用外觀判定 <--- 這啥鬼啊.. 這賣家也太黑心惡質了吧~ 該賣家的卡現在還在pchome 24hr上賣呢目前這退貨,客服還在處理中.. 這告訴我們,網路購物,要小心那些　只顧銷售,卻沒辦法提供產品品質保固證明的賣家, 尤其是電器類, 一旦製造有問題, 一出問題是整台燒掉, 那些賣家本身沒有原廠送檢管道時, 會亂凹故障原因: 無法判定使用者使用方式,但由於機器已損壞,所以無法退貨 <--這啥鬼陷阱啊所以以後電器類還是盡量少在 pchome 上買, 否則買到籤王一開機就燒掉的真的蠻難舉證的, 所以以後網路上的　電器買來開箱時,也應該要全程錄影才對 Orz.. 以後網路購物我會記得要拿相機錄影蒐證啦~ 6/30: pchome客服打電話來說,pchome會先退款, 所以這點 pchome 還是做的不錯~ 但廠商還看來還是沒有送回製造廠檢驗, 　賣家沒有自己的送檢管道. 那怎們去判定是否為不良品損壞呢 Orz.. 還是賣家的產品利潤好? 所以銷售的不良品與換貨皆由利潤來消化? (不得而知) 只知道運氣不好買到廠商的不良品, 消費者是一定要再多花費些時間去處理的 Orz.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.3.233 ※ 編輯: repuslin 來自: 114.32.3.233 (06/28 18:31)

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bunnys

06/28 19:35, , 1^F

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pandaforlove

06/28 20:11, , 2^F

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pandaforlove

06/28 20:12, , 3^F

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