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[問題] 在露天買到壞的冷氣，賣家不負責

看板consumer (消費者保護)作者 (peace)時間14年前 (2011/12/29 10:30), 編輯推噓4(5推 1噓 28→)
留言34則, 5人參與, 最新討論串1/1
前幾天在露天買了一台二手分離式冷氣，賣家說功能正常，附遙控器一台， 冷氣已拆下，沒有測試就運來我家，但收到後冷氣師父說遙控器壞了， 裡面的扇葉斷了，我和賣家反應，他卻叫我寄回給他，問題是我運來就花1000了， 再運回去又是花1000，以下是我和賣家的悄悄話~ (我說)您好： 謝謝，收到冷氣了，但遙控器壞了，得換新的，還有冷氣裡的扇葉壞了，請問要如何處理？ (賣家說)冷氣扇葉壞了？拆下前我還有試過。 是裂掉還是斷掉？ 真抱歉造成您的困擾。如果您覺得不妥，我將貨款退給您，在麻煩您將冷氣寄回給我。 冷氣扇葉壞了，造成您的困擾，向您說聲抱歉 (我說)您好： 不好意思，是冷氣扇葉斷掉了，可能無法將冷氣運回給您，我運來就花1000了，再運回去 我不划算。再說冷氣已經送去保養了，裡面很髒…冷氣師父說遙控器約500， 扇葉他說盡量補補看所以不知要花多少，想請問是否您可以退部分款項給我？謝謝 (賣家說)親愛的買家 真是抱歉造成您的困擾，說真的該機器拆下前，我還做了試運轉，一切都正常。所以您跟 我說扇葉斷掉，我真的有點嚇到。是在運送過程中有出差錯嗎？ 唉～因為這台機器才賣您2000元，也算是半買半送了，您就別再計較了。 這樣的狀況也是出乎我意料之外的，希望您多包涵。也祝您使用愉快。 (我說)您好： 扇葉斷掉部份還是可運轉啊，冷氣您的售價是含室內外機及遙控器，但損壞是事實， 希望您能做一個負責任的人，我也是賣家，也會遇到買家說商品損壞，我是全額退的， 我的東西也是便宜賣。您不能以商品便宜賣這個理由叫我接受損壞的商品！ 何況我也沒要求您退全額，請至少退我1000元！ 以上是今天最新結果，本來也沒叫他要退我多少，但他這樣不負責的回答， 我真的不能接受，氣到了！冷氣我是請可以信任的搬家公司運的， 非貨運，之前委托搬來的商品也從未損壞過！這位賣家還是一位大學教授！ 原以為他應該會負責，沒想到是這樣的態度！ 我不想就這樣算了，請問我該如何？不好意思，文章很長，謝謝各位的耐心閱讀 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.243.46 ※ dontsmoking:轉錄至看板 e-seller 12/29 10:33
推
12/29 10:48, , 1F
除寄來的運費屬於原買賣契約之費用分攤約定外，其餘的寄
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12/29 10:48, , 2F
回、維修等費用，均應由賣方負擔，然而法律規定如此，若
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12/29 10:49, , 3F
對方拒不自動履行，也只能訴訟請求。如何訴外解決，需要
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12/29 10:49, , 4F
一點智慧跟運氣～祝處理順利～
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12/29 11:03, , 5F
補充說明一下：減價部分，只能就葉扇及遙控器等瑕疵要求
12/29 11:03, 5F
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12/29 11:04, , 6F
清洗則不能（機件內部骯髒非屬瑕疵）～也因為能請求減價
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12/29 11:05, , 7F
部分價額甚微，與起訴費用1000元相較，實益不高，所以建
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12/29 11:05, , 8F
議儘量用談的，各出一點處理掉就好。
12/29 11:05, 8F
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12/29 11:52, , 9F
我本想他如果有誠意至少退我遙控器的錢，但他不負責任
12/29 11:52, 9F
如果他還是堅持不肯退錢，我會到消基會申訴，還會給他負評！
推
12/29 13:19, , 10F
不是常業性質的出清二手物，非屬消費事件，另外，消基會
12/29 13:19, 10F
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12/29 13:19, , 11F
很有名，但他是民間團體～至於給負評，這是您的權利。
12/29 13:19, 11F
推 depravity:清洗就要兩千了她怎麼可能答應(PS我沒認為妳是無 理要求) 12/29 14:18 D大，清洗是我花的錢，謝謝
噓
12/30 19:18, , 12F
分離式才賣兩千元夠佛心，看了整個過程，碰到你賣家真XXX
12/30 19:18, 12F
推
12/30 22:35, , 13F
我送過一台用一年的 = = 賣2000沒很佛啊 給中古商沒較多
12/30 22:35, 13F
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01/02 14:42, , 14F
結果冷氣不只扇葉斷了，還有其他的問題，我至少花了
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01/02 14:43, , 15F
5000以上(運費、保養、安裝)買了一台壞的冷氣！
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不知L大為何噓文，請問如果是您花了2000買一台壞的冷氣可以接受嗎？賣家還堅持他的 冷氣是好的，好像我在說謊一樣！又不是第一次在網拍買東西了，但第一次遇到如此不 負責的賣家！ ※ 編輯: dontsmoking 來自: 59.120.243.46 (01/02 15:20)
推
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原PO也無需如此激動，一來與板友吵架對事情解決沒有助益
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，再者買賣二手物品本就「瑕疵」之有無，會發生認定上的
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爭議。如果是交付時顯而易見與原先說明不符的情況，自有
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瑕疵擔保之適用。但如係運送過程中發生之損害，則應找運
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送負責之人或公司。至於另外花錢維修、清潔等，亦需視是
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否為因曾使用之機器損耗所為之汰換，若屬此類，則亦非可
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歸責於二手物品之出賣人（其經濟價值實已反應在買賣價中
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）。東西是「好的」，這種不客觀的說法本就隨各人標準高
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低而有差異，不需要為此大動肝火。購買此類二手品，最好
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請信得過的維修技師去看、並做翻新到好的估價，這樣也多
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一分保障、責任也比較明確。（我都是這樣買二手車的，供
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參考～）
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通常二手對於商品完整性的判斷上本來就是比較有問題的
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至於網路賣家是出清自己二手商品部分是不受消保法規範的
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所以只能至就近調解委員會申請調解，不然就是法院見...
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推
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我的意思是 清洗就要那麼多錢了 她才賣妳兩千
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怎麼可能答應你這些要求 (同樣不表示我說你要求不合理)
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我只是在描述一個"事實"
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樓上，我還是不懂您的意思，冷氣2000是只有冷氣(室內外機、遙控器的價格)，其他運送 、保養、清洗、修理都是運到我這才執行的，而我現在冷氣都保養好了，運回給他， 他只退我2000等於是他賺到了，而我什麼都沒有還得損失好幾千。今天如果冷氣是他送我 的，壞掉我沒話說，問題是他拍賣網頁標題強調功能完全正常，不管是多便宜，畢竟花了 2000買了壞的東西，不負責就不對了。目前我也沒精力、時間處理這事了， 我不想上法院，寫信給他都不理了，我只能給他負評提醒大家小心了 ※ 編輯: dontsmoking 來自: 59.120.243.46 (01/03 10:00)
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01/03 22:19, , 34F
我說 她不理妳正常的(沒說他合法也沒說妳要求沒理由)
01/03 22:19, 34F
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