[問題] 旅行社代購機票碰到航空公司減班

看板consumer (消費者保護)作者aney (光陰似火箭)時間15年前 (2011/05/19 21:56)推噓4(4推 0噓 4→)

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各位版大好我最近有一筆旅遊糾紛問題請教煩請各位解惑...謝謝我於五月一號左右決定六月連假前往日本關西自助查了公司搭配的福利網旅行社行程發現例如華航長榮的機加酒行程雖然便宜班機時間多是午去午回因此決定單獨向旅行社購買機票購買JAL航空機票早去晚回也透過旅館網頁訂了飯店兩者皆付了錢 (我公司有員工福利金10000元旅遊補助因此機票已經扣除了補助金繳費全額) 但是今天收到旅行社電話通知我JAL航空減班(理由是因為地震=.=可是不是關東嘛) 我原本訂的早班去變成午去晚班回更提早至早上九點每天只有一班此行為已經嚴重影響我的行程但是詢問過據說航空公司應要改也沒辦法旅行社問我要不要取消可以退費幾經思考想說算了我飯店都付錢了怎可能取消於是希望旅行社幫我找別的航空公司的機票我在延後一天回來並且因為我現在時間已經很接近購買長榮機票比原先票價多四千多元也要再增加一晚的飯店費用以搭乘隔日中午回程班機這些我基於便利性只好概括承受能順利成行就好怎知旅行社告知我需另行支付全額長榮機票費用 JAL的退款會在"3-6"個月退還..... 請問我該如何解決這個情況有辦法申訴嘛還是這只能怪自己倒楣 >.< 出發在即請問各位版大是否有相關經驗能參考謝謝.... 我真的不明白我做錯了什麼~~~~~~~~ > O < -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 182.235.167.42