[問題] 團購網消費爭議如何解決?

看板consumer (消費者保護)作者miffyr21時間15年前 (2011/05/07 14:54)推噓2(2推 0噓 9→)

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發文後不到一天，該團購網就傳簡訊通知我購物金已入帳明明昨天說要星期一才會有結果的不過他們肯妥協就好了，省了後續的麻煩我2月時向某G團購網購買了優惠卷，並在期限(當天晚上12點)內匯款(晚上9點匯款) 那團購網卻以銀行延遲入帳為由，不給我團購憑證，態度又很強硬，經過幾次交涉，仍只願賠償購物金50元。我一狀告到消保官，以下是我們的申訴書內容：消費關係要旨：本人於2月23日向團購網購買店家優惠卷，團購網至今未履約。申訴處理經過：2月24日起與團購網聯絡多次，但團購網不願履行義務。申訴事由：本人於2月23日向團購網購買Mr.Pasta陽光香草火鍋2份，並於匯款期限前3小時匯款。當時匯兩筆款項，第二筆已收到購買憑證，第一筆卻遲遲未收到。本人於2月24日起向團購網反應多次，並寄兩張郵局匯款收據為證，團購網卻以中國信託延遲兩天入帳為由，拒絕發給購買憑證，只願退款並補償50元購物金。請求內容：團購網依照約定給予購買2份憑證。後來這案子轉到台北市商業處，好不容易4/20有了下聞，團購網同意退款，並補償820元購物金。 4月底團購網客服聯絡我，說會退共1535元(現金+購物金)給我，並會簡訊通知。我上週六和這週都聯絡過團購網客服，本來說這週二勞動節過後就會回覆我，卻到現在都沒下聞。目前已退原購買的715元，但補償金未退，且很明顯吃定我不會告他，也沒時間每天打給客服，想用拖延的方式讓我打消領820元購物金的念頭。台北市商業處的公文標明，若我認為未獲妥適處理，可以向消保官、消費爭議調解委員會申訴或申請調解，但這似乎沒有法律效力，不然G團購網也不會故意拖著不給我購物金請有經驗的人告訴我該如何解決，謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.249.187.149