[心得] 學承電腦退費經過全紀錄

看板consumer (消費者保護)作者Joyce22 (米蟲~)時間13年前 (2011/04/07 10:41)推噓14(14推 0噓 3→)

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當事者是我家弟弟，大四應屆畢業生，原PO則是研究生米蟲一隻。我盡量將時間與經過詳實記錄下來，希望能提醒大家也幫助日後有同樣狀況的版友經過如下：　　4/2(六)我弟在高雄電腦展的學承攤位，經課程規劃師的說明之下，傻傻的簽了兩張契約書，也給對方他的身分證和學生證影本，簽下一張是報名3ds共三科課程的契約書，另一張是遠東商業銀行為期三十六期，一期繳三千元，共十萬零八百的信貸申請書。並繳交一百元報名費訂金。當天下午，我弟就收到手機簡訊表示審核通過。　　在這過程當中，我弟僅有拿到一張一百元報名費的收據，最誇張的是：他完全不知道自己簽下的是信用貸款申請書！傻傻的以為這沒甚麼，不就是同意要分期付款嗎？於是神清氣爽的離開展場。　　4/5(二)回嘉義過清明，並到嘉義學承電腦領取書籍，當我回家看到學承電腦提袋，好奇詢問下，一聽就覺得內容不單純，這價位對學生而言實在是太貴、又甚麼契約書對方也沒給，連忙叫我弟把當天電腦展詳細經過說給我聽。老師跟他說這個課程可以補八年、補習期間會幫忙介紹工作、接case、以後可以到遊戲公司工作、協助考證照.......等等之類，畫了很美好的大餅給我弟。　　邊聽我弟說的同時我也到本版爬文，看到十幾篇學承系列文，這下子，我弟才知道事情大條了。　　當下我弟先打給當初與他簽約的課程規劃師，名片是留逢甲分處的電話，對方回應老師今日休假，明日才有上班，同時對我弟詢問關於退費事宜，均推給老師，說一切都要問那老師，他們無法處理，要我弟留下電話，老師會跟他聯絡。　　4/6(三)九點打電話到遠東商銀信用貸款電話專線　02-89762255*0 跟銀行人員要求要暫緩貸款，並確認款項尚未播款，銀行也說無法我弟無法取消貸款，一定要由學承申請撤銷才行。　　之後到嘉義學承分行辦理書籍的退貨，老實說，嘉義的分行處理小姐的態度比我預期中好很多，很正常的讓我弟辦理書籍的退貨，在歸還書籍時，依照版友所教，拍照存證。小姐看到我拍照，還跟我說櫃台都有攝影機，我不用這麼麻煩。　　離開學承，馬上到郵局寄存證信函，內容也是依照版友提供的範本，根據我弟實際情況適度修改，建議到郵局之前就先列印寫好，有不懂的當場請教郵局人員，要記得攜帶印章蓋章，有問題的話當下就改好，火速寄出。　　中午時，老師打電話來，詢問我弟為何要退費？電話中不斷的游說我弟這課程多優惠多划算之類，於是我就將電話拿過來，首先，我先感謝對方幫我弟安排這麼好的課程，（畢竟是我弟笨，心甘情願的簽名，怪誰？）但是他目前還是學生，一個月僅有五千元的生活費，如何負擔一個月三千元的的學費？再來，下個月他畢業後去當兵，收入微薄，萬一付不出學費，在他人生信用紀錄下留下汙點，補習班也收不到錢，這種情況都不是我們樂見的。況且他一次報名三科，雖然三科一起報比較便宜，但依他的能力，恐怕無法負荷，以後要補再補單科就好。所以我堅持要退費，並說明我不是覺得學承的課程不好，只是我希望我弟以後有自己的經濟能力，再去學承補習，當然如果我弟日後有需要，會聯絡這位老師，我希望老師能協助我退費，雙方好聚好散，並向老師致歉讓他如此麻煩要幫我弟撤銷信貸申請。同時我也告訴老師，我們已經跟銀行辦理暫緩貸款、退回書籍、寄出存證信函。　　這位老師態度其實算很好，說話也很漂亮，同意幫我弟撤銷信貸，但當我詢問如何拿回正本契約書，他是說契約書已經送出，他既然說會撤銷信貸，就會幫我們做，並說我們不用寄存證信函啦，電話中都有錄音，存證信函其實沒有甚麼法律效力。他還說撤銷信貸需要30個工作天。然後，一番溝通後，還想詢問我的基本資料，看來是很想把我列入黑名單。　　跟老師通話沒多久後，我弟接到嘉義補習班的電話，說我弟書有少給、書籍已拆封。我早想到對方會來這招，事先就跟我弟說有這情況發生要如何應對，沒想到真的派上用場！我弟跟對方說，會拆封是他拿書時櫃台人員要他拆的，還幫他一起拆一起清點，所以要算的話，要算是學承的當初的櫃檯人員！再來，書他連翻都沒有翻，怎麼可能有短少？況且櫃台不是有攝影機？把當天他取書時的袋子調出來，就知道他拿幾本書走，而且還書時，他有拍照存證，證明他沒有少還一本書。　　聽到我這麼說，對方就自討沒趣掛電話了...... 　　整件事情到此告一段落，雖然沒有取回正本契約書讓我很擔心，只好消極的叫我弟每天打電話去銀行問對方撤銷了沒，直到撤銷為止，每2-3天就要去打給老師，提醒他撤銷信貸。(銀行和老師會被我弟煩死吧~) 以上是退費全紀錄，接著我大略整理一下處理步驟與心得: 　　一定要做的三部曲：　　1.打給銀行辦暫緩貸款 2.寄出存證信函 3.與補習班交涉的過程都要做紀錄,拍照&錄音和補習班溝通時，態度要鎮定，不要慌，不要過於緊張難過，也不要過於盛氣凌人咄咄逼人(別忘了當初簽名時是自己心甘情願的)，不管是不是被騙的，簽名就表示我弟已同意，對方願意和平的讓我們撤銷信貸，我們要心懷感謝，但我們也要讓對方知道，我們該做的都有做到，如同前面板友說的自助、人助，最後是天助也。　　整件事情經過後，著實讓我和我弟都上了一課，讓我明白要多多關心家人......。除了適度的責備我弟太輕信他人之外，我其實也肯定他求知、想要學習的精神，但他應該要多思考，貨比三家不吃虧，以後不要隨便簽名，更不要將個人證件影本給別人。　　我也去叮嚀跟我們同輩的親戚和朋友，將我弟的經驗告訴他們(但我是說成我同學啦，幫我弟留面子)，告訴他們要小心補習班，小心個人的簽名。　　以上，希望對未受騙的版友們日後在簽約時有警戒，也能對已經簽約要辦理退費的人有所幫助。也謝謝本版版友的經驗分享，幫助我弟順利的退費。　　 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.85.231

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IMDACO

04/07 11:08, , 1^F

04/07 11:08, 1^F

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hoboks

04/07 11:38, , 2^F

04/07 11:38, 2^F

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fireflyyen

04/07 14:41, , 3^F

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