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[問題] 網路商家不退會員回饋金?

看板consumer (消費者保護)作者 (養樂多)時間15年前 (2011/03/03 17:44), 編輯推噓2(2推 0噓 12→)
留言14則, 3人參與, 最新討論串1/1
最近買了一個東西 超商取件付款 因為實品與網站標示說明不符 所以欲辦理退貨 但是網路商家表示只會退我超商取件付款實付的金額 而我在訂單內使用的e-coupon及折抵的回饋金皆不退還 e-coupon不退還 想說摸摸鼻子就算了 但回饋金還沒有到期而且也是我會員線上帳戶的錢 不退還感覺就很差 而且商品還是因為有問題所以才要退貨... 請問商家有理有法能這樣不退還嗎? 謝謝! --
推
03/03 21:31, , 1F
coupon如果是贈與的 對方的確有權不退還 但是如果是
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03/03 21:31, , 2F
你花錢(例如公司福委會的福利)得到的 就是必須退還的
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03/03 21:35, , 3F
不過看到你說的"帳戶的錢" 如果是"實"的回饋金
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03/03 21:35, , 4F
例如有些網站退貨會直接退回饋金給你 讓你下次可以使用
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03/03 21:36, , 5F
這樣的時候 如果沒有還的話 就是違法了
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03/03 22:51, , 6F
coupon是參加他們的活動抽獎抽到的
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03/03 22:52, , 7F
回饋金是買東西 從商品額所回饋的線上金額
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03/03 22:52, , 8F
如果辦理退貨自行寄回的話 郵資是會退成回饋金
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03/03 22:53, , 9F
不過我打這篇文章之際 同時回覆他們不退回饋金 好像
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03/03 22:53, , 10F
是違法的 後來他們就回覆一封誠意很十足 但我覺得
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03/03 22:54, , 11F
很奇怪的處理方式給我... 也就是會退還回饋金 也會還
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03/03 22:54, , 12F
實付金額到我的回饋金帳戶... 所以我想事情可能解決
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03/03 22:55, , 13F
了吧...只是感覺很奇怪...
03/03 22:55, 13F
推
03/03 23:01, , 14F
有解決就好
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※ 編輯: helicopter99 來自: 199.255.209.71 (03/04 02:59)
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