PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] HOLA退費不願退全額

看板consumer (消費者保護)作者 (懶羊羊*)時間15年前 (2011/02/23 12:31), 編輯推噓7(7推 0噓 9→)
留言16則, 6人參與, 最新討論串1/1
我在HOLA購買鍋子組 http://www.hola.com.tw/ 未達免運標準，支付150元運費 雖然我提出消保法19條法規 網路購物退貨，無須負擔任何費用或價款 寫了多封信交涉 HOLA仍然堅持法規中的任何費用 指的是退貨作業所產生的費用 與出貨運費無關 所以不會退給我出貨運費 要我去請教相關單位 想請問HOLA的說法正確的嗎？ 還是他自行解讀的呢？ 我已寫信向消保管申訴 但不知要多久才會回覆 這樣是否先不要讓HOLA取回退貨商品呢？ 謝謝大家:) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.125.230.98
→
02/23 14:27, , 1F
我是 HOLA 會跟妳主張運費是你付給貨運的 法院見
02/23 14:27, 1F
→
02/23 14:27, , 2F
反正我公司這麼大沒律師也有法務 付錢了不用白不用
02/23 14:27, 2F
推
02/23 14:29, , 3F
我認為合理
02/23 14:29, 3F
→
02/23 14:30, , 4F
免運費是商品金額夠多 由HOLA吸收運費便宜給你
02/23 14:30, 4F
→
02/23 14:31, , 5F
金額不足的時候 購物產生的費用由消費者自行負擔
02/23 14:31, 5F
→
02/23 14:31, , 6F
退貨只退當初"商品"的金額給你 退貨產生的運費仍由HOLA吸收
02/23 14:31, 6F
推
02/23 14:41, , 7F
或者這樣說你能返還運送那他也該退給你所以自己送回吧==
02/23 14:41, 7F
推
02/23 14:57, , 8F
hola這樣還蠻硬的 虧它們之前處理標錯價事件挺優的
02/23 14:57, 8F
→
02/23 14:58, , 9F
個人覺得hola這種解釋方式有點在鑽漏洞 因為如果你當初訂多
02/23 14:58, 9F
→
02/23 14:59, , 10F
一點 反而就可以全額退費 是你這次定太少 才會無法退運費
02/23 14:59, 10F
→
02/23 14:59, , 11F
不過得看你對這一百五有多大的決心想跟hola耗下去了
02/23 14:59, 11F
推
02/23 16:22, , 12F
消保會申訴轉台北市政府商業處處理約需一星期的時間
02/23 16:22, 12F
→
02/23 16:22, , 13F
到時候台北市法規會跟商業處都會寄信給你還有hola
02/23 16:22, 13F
推
02/23 17:39, , 14F
有結果請記得上來分享喔~
02/23 17:39, 14F
推
02/23 19:35, , 15F
我一月24申訴的今天才收到掛號 = =
02/23 19:35, 15F
推
03/03 21:25, , 16F
叫他們去看一下最新規定好嗎 = ="
03/03 21:25, 16F
‣ 更多 lazylamb 的文章
文章代碼(AID): #1DP8sdse (consumer)
consumer 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 lazylamb 的文章
文章代碼(AID): #1DP8sdse (consumer)