[問題] 新辦的手機有瑕疵...

看板consumer (消費者保護)作者faye0616 (隱形人)時間15年前 (2011/01/02 00:21)推噓3(3推 0噓 6→)

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前幾天跑去辦了一隻新手機，帶回家之後發現他插了USB線之後電腦都沒反應，只會充電(好像也有點接觸不良)，昨天帶去電信行說有問題，他跟我說「這傳輸線本來就只能充電不能傳檔案。」是在騙三歲小孩嗎?? 我就回他說「我當初買的時候你們家另一個小姐說插上去就可以傳輸了，而且說明書上也明確的寫可以直接使用USB線傳輸檔案，這樣是瑕疵還是欺騙消費者?」他居然說「不然我送你讀卡機好不好?」拜託誰要啊，我為什麼買一隻瑕疵品回家... 他現場也沒有同款新手機可以讓我試，就耗了很久，我一直說不然就退款我換別隻手機，他就說他這樣很難跟公司報帳之類的(反正就不想給我換就對了)。之後解決方案是他禮拜一會請業務再帶一隻同款新手機過去，若還是一樣不能傳輸，他就讓我換手機，如果是我當初那隻手機有瑕疵換貨就算了，但我更怕如果這手機真的不能直接傳輸，他又賴帳不給我換別款，那該怎麼辦?可以說他欺騙消費者嗎? 就算他給我換別支手機，我也不知道該怎麼算錢了... 當時辦的時候他建議我將原本的電信轉到另一間電信，這樣手機就可以從4500降到4000，那如果我要換別款手機的話也可以要求他原本的價格再降500嗎? 唉，真的好頭大，朋友都說我態度要兇一點但我又不敢，原本開開心心的買新手機卻遇到這種麻煩事... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.118.32.237 ※ faye0616:轉錄至看板 MobileComm 01/02 00:25