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[請益] 博客來系統當機

看板consumer (消費者保護)作者 (穩潔海苔~*)時間14年前 (2010/12/02 02:11), 編輯推噓6(8推 2噓 23→)
留言33則, 7人參與, 最新討論串1/1
請問一下：面對這種問題 我採取我底下說的方式是正確的嗎？ 有請先進了。ｍ（＿　＿）ｍ ※ [本文轉錄自 e-shopping 看板 #1CzdzfhC ] 作者: a5091300 (穩潔海苔~*) 看板: e-shopping 標題: [閒聊] 博客來事件評論 時間: Thu Dec 2 01:01:26 2010 目的： 由於博客來購物車網路系統發生嚴重「跳針」(2010/12/01 23:00~第二天?:??) 導致數以百計的網友無法下單 我提出了幾個結論 希望大家如果同意的話 請推一下這篇文章 我的目的是希望藉由推到爆使博客來注意到這次的狀況進而獲取我們應得的利益 畢竟一個人發聲的力量有限。 事情： 由於博客來網路系統一瞬間流入過多網友下單連線 導致網站連線緩慢甚至無法正常下單： 證據一：ping www.books.com.tw >>延遲約400ms 證據二：出現「找不到伺服器」 「購物車資料庫錯誤」 「502 Bad Gateway」 (通訊匣道502錯誤) 「按下國內/國外按鈕後回到首頁or購物車原本頁面」 「無法連結資料庫模組」 「頁面空白」 影響範圍： 1. 在12/01 23:59分截止的 「滿額加價購」活動 ==>到目前為止沒補償 http://tinyurl.com/22kh5lw (Ex.) 2. 在12/01 23:59截止的 「1000元85折活動」 ==>補償到兩點 但是到現在為止還是無法正常下單 3. 上線人數永遠是「217」=>網路壅塞導致統計錯誤？ 我原本的下單是： 大國崛起DVD+TOEIC 900+享受吧！一個人的旅行(99加購)+告白(電影書腰版)(99加購) 從10點試到現在都無法購買 而且加購時間也到了，嚴重影響消費權益！ 自此，我提出兩點要求： 1. 官方應補償所有在12/01 23:59分到期的加價購活動， 因為官方自己的疏失導致消費者權益受損 2. 應該要延長1000元85折活動 因為現在為止都是不穩定狀態 而且到2:00很不夠意思 *. 明天跟博客來反應看看他的態度 圖片： http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/4-1.png
http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/31.png
http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/2-2.png
http://i153.photobucket.com/albums/s227/a5091300/21.png
-- ˙ PTT · ◣ ◤ · ˙ 140.112.172.11 ◢ ▁ ◥ · ┌─┐ 批踢踢實業坊 進不來，怪我囉？◢. ⊙ ◢█◤ · │–└┐ ptt.cc ╰◥皿 ◢█◤ ˙ · ─┘ │┌──┐ · 原圖:Armour ◣ㄟ· └┤ –│ · by dajidali◥▄▄◤ · -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.90.151
推
12/02 01:03,
唉~我也是從11點到現在都還沒成功耶@.@"
12/02 01:03
推
12/02 01:03,
幸好中午就下單了!!我也加購兩本99超划算~
12/02 01:03
→
12/02 01:03,
博客來也變了，早期不是這樣的...
12/02 01:03
推
12/02 01:04,
我也是試了快2小時 想放棄了
12/02 01:04
推
12/02 01:04,
試了2個多小時，真的好想睡呀>"<
12/02 01:04
推
12/02 01:05,
一直資料庫忙錄根本無法結帳 怒!!!
12/02 01:05
推
12/02 01:06,
有證據是比較好申訴啦，但也是有人買成功
12/02 01:06
→
12/02 01:06,
博客來依定會用這種理由回覆吧
12/02 01:06
推
12/02 01:06,
讓人失去理智的lag!
12/02 01:06
→
12/02 01:07,
像我是凌晨買一次，晚上買一次，11點買一
12/02 01:07
→
12/02 01:07,
次，都很順利就成功了，所以很難抗乙吧
12/02 01:07
推
12/02 01:07,
從10點多弄到現在~真的好想睡啊~~~
12/02 01:07
→
12/02 01:08,
好想睡喔qq 嗚嗚嗚
12/02 01:08
推
12/02 01:09,
原本是資料庫忙碌中，現在又變成「因結
12/02 01:09
推
12/02 01:10,
推~我也生氣了~好想睡覺
12/02 01:10
→
12/02 01:10,
帳人潮過多，請稍後再試！」好累喔~~
12/02 01:10
推
12/02 01:10,
我也是逛到失去欲望了 好誇張!!
12/02 01:10
→
12/02 01:11,
轉一下八卦 希望可以高調
12/02 01:11
推
12/02 01:11,
我已經結帳2個小時 還是無法成功
12/02 01:11
推
12/02 01:11,
''無法連結資料庫''徹底激怒我...
12/02 01:11
推
12/02 01:11,
現在是不是連購物車都進不去了啊?
12/02 01:11
→
12/02 01:12,
剛剛一邊度姑一邊結 沒想到那麼難結
12/02 01:12
→
12/02 01:12,
我跟原po一樣 出現空白 無法顯示網頁
12/02 01:12
→
12/02 01:13,
還有BAD GETWAY 資料庫無法蓮結
12/02 01:13
推
12/02 01:13,
11點結到現在都無法成功+1
12/02 01:13
推
12/02 01:13,
推推!!
12/02 01:13
→
12/02 01:13,
我也想睡 明天還要上班
12/02 01:13
推
12/02 01:13,
對呀，我現在連購物車都進不去了>"<
12/02 01:13
→
12/02 01:14,
請問如果我刷完 購物車還有清單....
12/02 01:14
→
12/02 01:14,
是不是代表我沒成功阿QQ
12/02 01:14
→
12/02 01:14,
哀我的加購書也不見了,可因為有收團員
12/02 01:14
推
12/02 01:15,
我是刷完卡以後停在"線上刷卡授權成功，稍
12/02 01:15
→
12/02 01:15,
我還是結帳了...不敢賴到明天等奇蹟QQ
12/02 01:15
→
12/02 01:15,
去看有沒有收到訂購單，沒的話就沒成。
12/02 01:15
→
12/02 01:15,
只想說打去客服"說明"一下吧......
12/02 01:15
推
12/02 01:15,
11點結到現在還沒成功+1,,好想睡..
12/02 01:15
→
12/02 01:15,
稍候將轉至[完成訂購]頁"當了好久都還沒轉
12/02 01:15
→
12/02 01:16,
我也是從實一點現在阿...工作都還沒
12/02 01:16
→
12/02 01:16,
我最多也是跟all大一樣，但也沒刷成>"<
12/02 01:16
還有 139 則推文
還有 2 段內文
推
12/02 02:09,
再次寄信!!!表達我的憤怒
12/02 02:09
→
12/02 02:09,
===========博客來的陰謀啦=============
12/02 02:09
→
12/02 02:09,
我也從11點用到現在還沒完成結帳...
12/02 02:09
推
12/02 02:09,
剛成功進入最後畫面 但是結帳金額沒有85折阿
12/02 02:09
→
12/02 02:09,
結果現在超順的!!!!!!!!!!!!!!
12/02 02:09
→
12/02 02:10,
時間到了
12/02 02:10
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.76.90.151 ※ 編輯: a5091300 來自: 211.76.90.151 (12/02 02:14)
噓
12/02 02:39, , 1F
實體商店也是會排隊沒排到
12/02 02:39, 1F
推
12/02 02:59, , 2F
樓上噓啥..問題是在博客來自己系統出了問題,並不是消費者在不
12/02 02:59, 2F
→
12/02 02:59, , 3F
對的時間去買....實體店面沒排到是因為有限額吧
12/02 02:59, 3F
→
12/02 03:00, , 4F
但博客來的折扣沒限額阿 卻因為自己系統不穩犧牲消費者權益
12/02 03:00, 4F
噓
12/02 03:21, , 5F
高速公路沒限額還不是會塞車
12/02 03:21, 5F
→
12/02 03:22, , 6F
誰說實體店面就一定限額限時的也有阿
12/02 03:22, 6F
→
12/02 04:30, , 7F
真得是慣壞了...
12/02 04:30, 7F
→
12/02 04:30, , 8F
他沒強迫你買　不知道你損失什麼
12/02 04:30, 8F
→
12/02 09:33, , 9F
老實說…若你買到了有問題才是權益損失
12/02 09:33, 9F
→
12/02 09:34, , 10F
若你沒買到沒啥立場講這個...
12/02 09:34, 10F
→
12/02 09:34, , 11F
不然花博很晚去排不到票我也可以大聲說這是我的權益損
12/02 09:34, 11F
→
12/02 09:34, , 12F
失囉~?
12/02 09:34, 12F
→
12/02 09:35, , 13F
百萬網友團購團常常也有限額的優待 我沒搶倒也可以說是
12/02 09:35, 13F
→
12/02 09:36, , 14F
我的權益損失囉? 講真的沒搶到有啥權益損失...........
12/02 09:36, 14F
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12/02 09:37, , 15F
(照作者想法 yahoo現實搶購因人潮過多搶不到 也算損失?
12/02 09:37, 15F
→
12/02 09:37, , 16F
限時
12/02 09:37, 16F
推
12/02 12:35, , 17F
生氣的人一定沒去搶過熱門演唱會門票
12/02 12:35, 17F
推
12/02 13:45, , 18F
我生氣 但我也搶過門票，樓上回的一定是沒買過
12/02 13:45, 18F
推
12/02 16:00, , 19F
沒買到錢還在我的錢包裡面 如果是要爭浪費的時間賠償
12/02 16:00, 19F
→
12/02 16:01, , 20F
那現在再去花時間心力電話費去吵不是更浪費時間
12/02 16:01, 20F
→
12/02 16:02, , 21F
活動辦了24小時 如果不要都搶在最後一刻去結帳一定買的到
12/02 16:02, 21F
→
12/02 16:02, , 22F
(更別說後面延長的兩小時...)
12/02 16:02, 22F
推
12/02 16:08, , 23F
還有搶門票沒買到/買很久買到有看過什麼時間補償嗎
12/02 16:08, 23F
推
12/02 21:54, , 24F
推文的說法有點奇怪 一直強調限額 重點是博客來並沒有限額啊
12/02 21:54, 24F
→
12/02 21:56, , 25F
如果博客來有先限額 那就沒話說 手腳慢沒搶到限額折扣那就沒
12/02 21:56, 25F
→
12/02 21:57, , 26F
什麼好爭的 重點是昨天博客來還特地延長兩個小時說要讓大家順
12/02 21:57, 26F
→
12/02 21:59, , 27F
利完成訂單 結果多的兩個小時情況還是無法改善= =
12/02 21:59, 27F
→
12/02 22:01, , 28F
實體店面限時搶不到就算了 人工結帳難免會比較慢 但博客來促
12/02 22:01, 28F
→
12/02 22:01, , 29F
銷打那麼大 是不是應該提昇一下自己系統??
12/02 22:01, 29F
推
12/02 22:43, , 30F
博客來敢打廣告就不要怕人家買，又不像演唱會限量發售
12/02 22:43, 30F
→
12/02 22:44, , 31F
但去反應很可能只是制式回覆，因為博客來並無違反任何法律
12/02 22:44, 31F
推
12/02 22:53, , 32F
簡單來說你要爭取權利是不太可能 就這樣 畢竟你沒花錢
12/02 22:53, 32F
→
12/02 22:54, , 33F
博的系統問題也是他們自己損失 就這樣而已..
12/02 22:54, 33F
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