[請益] 飯店住宿房間有老鼠換房後差價問題

看板consumer (消費者保護)作者pei0712 (*蓓)時間15年前 (2010/10/25 21:04)推噓3(3推 0噓 1→)

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上週末因為參加研習到高雄住宿總共住宿兩天 (星期五.六晚上) 然後在第二天晚上回來的時候發現房間裡面有超大的老鼠(約五十嵐中杯大小) 立刻通知飯店櫃檯有房務人員上來處理但是房間門縫太大即使關門老鼠仍然能從門縫進出後來老鼠鑽進床櫃下後不見蹤影我們向櫃檯要求換房飯店表示客滿沒有空房原本想要退房但因為已經半夜十二點後來飯店有雙人房要讓我們以加床方式換房 (原先是四人房) 但是因為兩人房空間太小也能多加一床而且飯店的床也沒了是給我們兩面的那種床墊鋪在地上到隔天要退房時我們詢問說那換房的價格該怎麼處理 (四人房 1550 雙人房1250) 沒想到櫃檯表示最多只能退我們一百因為我們四人多一人要多一百所以是1250+200=1450 我們就詢問說難道不是算1250嗎? 因為換房也不是我們願意的而且也只有加一床沒想到櫃檯還說"我只有算你們人頭的錢沒有算加床的錢不然還要多300" 後來想要找他們高層談但是他們說假日管理階沒有上班要我們留下聯絡方式到今天下午飯店來電表示可以算我們1250的價格因為我們是網路訂房線上付費差額的那300 他們要以折價券的方式寄給我們想請問大家我可以不要折價券要求現金轉帳嗎? 另外如果我想要跟他們要求賠償合理嗎? 先謝謝願意幫忙解惑的版友 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.25.118.179