[閒聊] 電銷人員都失心瘋嗎?

看板consumer (消費者保護)作者sishiuan (口琢)時間14年前 (2010/10/16 22:15)推噓6(6推 0噓 16→)

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世風日下人心不古...我不知道原來電銷人員可以那麼沒口德。以下是電銷人員失心瘋的過程今天下午媽媽叫我下來客廳問我說：欸～黑遠傳公叫我影印雙證件給他，說要續約送我手機，嘿洗按捺ㄚ？我說你就打電話跟她說你不要就好了，那是電銷人員，到時你會多一個門號‵。我媽就想說那他不要，於是想打電話知會他一聲。第一通我打的，背景聲很吵感覺有很多人在說話，接著一個陸腔很重的女生接的。他問我：請問要找誰？我說：我媽媽前幾天有接到電話說要送電話給他他想要取消掉。請問你們那裡是電銷公司嗎？他有點口齒不清說：喔～對，我們這裡是各電信公司的經銷商。請問你要取消的名字是？跟她說完名字十幾分鐘後，我家電話響了我媽接起話筒。荒腔走板的戲劇即將上演... 那位小姐一直要跟我媽強調說他幾天前已經在電話中確認說我媽媽同意,所以不讓我媽媽取消。我媽就把話筒拿給我，我接來不太客氣的說：　喂～他說：請問你是？我說：我是他女兒，請問我媽媽她不要這個手機這個門號不行嗎？他說：我之前在電話中有跟媽媽說的很清楚也取得媽媽的同意他也答應了。那我們也送媽媽一個雙卡雙電池雙藍芽的手機給媽媽使用。我有點不太高興因為不可能無法取消，我說：那他現在取消不能嗎？你們是直營門市嗎? 你是客服人員嗎? 他說:是ㄚ!我這裡是直營的,有甚麼問題嗎? 有甚麼問題嗎?我說:剛剛你們接電話的小姐說你們是電銷公司欸! 他說:剛剛那只是負責接電話的人,不是客服只是幫忙接電話,打資料的哇靠...最好客服還有02開頭的電話我說:請問妳貴姓?你叫什麼名字?我想確認一下有沒有這個人可以嗎? 他說他姓何但死不跟我說他的名字他說：請問你幾年次？我說：問幾年次要幹嘛？他說了一篇文情並茂的廢話現在經濟不景氣，為了因應八八風災有很多的基地台都毀壞，為了回饋客戶所以出了這個３Ｇ節費卡，一個播一個打那我們的電腦也會幫你整合，ｂａｌａｂａｌａ＠＃＃＄％我說：他現在不需要這個門號不行啊？我們連簽名都沒有，這樣合約算生效？他說：對～他們現在在電話中確認後合約就生效了我真的覺得很好笑，我在門市作業都要一再的跟客人看過合約才行，為何這樣電話就生效了？莫名其妙。我就說：噢..意思是我還要賠你錢就對了? 他很妙,他說:如果媽媽真的不要這門號的話那就只好過戶到我的名下,但手機還要請媽媽簽收,然後付宅急便人員3000元真的快抓狂了...他是怎樣,是聽不懂人話嗎? 耐下性子我說:我還要賠你3000? 他說:不是賠給我,是賠給我們公司,小姐我打個比方好了,今天我們去餐廳點菜,菜都出了我們可以跟她說我不想吃了然後退掉嗎? 我留他的電話打去遠傳客服詢問,客服小姐說只要沒有提供給他證件影本合約都還沒生效又問說如果他一直打電話來騷擾怎麼辦？客服說那您可以向他提告才跟客服講完,他馬上播來他說:妳不是說要回我電話嗎? 我有義務一定要回他電話嗎?真的很好笑欸我說我才剛跟客服講完而已你就打來了他真的很沒口德,他說:小姐,我沒有甚麼意思,如果你們家有人有智障或聽障可以寄一份手冊給我我可以幫他取消你這個態度真的讓人很生氣我不想跟妳講,我要跟妳媽媽說,我要跟當事人講。我甚麼態度?是他什麼態度吧? 我媽接過電話後他跟我媽又講很久然後我媽掛他電話我媽說那位小姐說他有健忘症掛完不到一分鐘又打來，我接起來，他說：小姐，你現在是想怎樣！？我想怎樣？我說：是你想怎樣吧？是有病嗎？我媽媽就是不想用那個號碼不行嗎？你要寄就寄來，我們就不收再讓她寄回去ㄚ他說:小姐妳講話怎麼這樣子，如果說那電話隨隨便便讓人拿去打那如果打出龐大的支費是你們要負責噢!我們這邊是不負責我說:你現在是在威脅我嗎?剛剛客服人員已經有說這樣是可以提告你的他說:我好怕噢~ 我媽媽就拿起話筒掛掉說不要理他他就像發了瘋一樣一直打，手機也打家用電話也打。我媽就打去遠傳客服，那位遠傳客服真的很不會做人他幫我媽三方通話，但不是那為何小姐接的是陳小姐接的遠傳請他們那邊不要再打電話來騷擾我媽媽，接著遠傳客服就說看處理怎樣，會再撥給我媽媽。誰知道那個遠傳客服一點同理心也沒有，竟然讓那個何小姐打回來！何小姐跟我媽說要叫我媽付運費４００元我媽說為什麼他要付運費４００元，之前在東森訂東西人家都有七天鑑賞期，我們退貨都不用運費，為什麼我還要付這４００元？講到最後他大小姐一句：好啦好啦～４００我再燒紙錢給你啦！請問...我該讚揚這位客服做得很好嗎?他連同理心都沒有,如果是他自己接到的他還會想再跟那位小姐通電話嗎!? 買賣不成仁義在...有必要拐彎抹角罵我家人智障,又要燒紙錢給他嗎? -- 人嘛.來來去去猶如粉塵事情嘛.一翻兩瞪眼 http://www.wretch.cc/album/mickey1102 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.171.209.4

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blueicewing

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sishiuan

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