PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] 良興電子 HDMI線退貨遭拒的問題 (已解決)

看板consumer (消費者保護)作者 (埤)時間14年前 (2010/10/10 18:08), 編輯推噓-3(12推 15噓 43→)
留言70則, 23人參與, 最新討論串1/1
大家好 我今天在良心電子光華店（國際商場B1那個）買了三條大通的HDMI線 其中兩條是1.3b的1.5公尺 售價是420（會員400） 另一條是1.4版1.2公尺 售價是599（會員569） 同一張發票上還有管式束線管和束線帶 結帳的時候 女店員問我「有會員嗎」 我說 「沒有」 隨後我說 「會員要怎麼辦」 店員說 「三百塊會費」 我算了算覺得沒有回本 就說 「算了沒關係。」 結完帳後走出店面去繞其他間 結果看到同樣是大通1.3b 1.5公尺只賣299 1.4 1.2公尺只賣4xx（我忘了） 所以隨即回良興電子想要詢問可否退貨 詢問方才結帳的店員 他轉頭喊另一位店原來詢問 結果來的男店員說「我們只接受換貨喔」 我說 「可是你們這張規則（牆壁上有一張大大的顧客須知） 沒有說我不能退貨，只有說代理購買的不能退、我的線也不在 你們規定不能退換貨的範圍內」 一兩句交鋒後 男店員說 「反正自從你決定要買這個東西開始就不能退了， 這我們絕對站得著腳」 我心想『我是來跟你吵的嗎？才沒幾句就跑出站得著腳這種詞』 最後他才發現盒子上的標價下面有貼「本商品束不接受退換貨」 才把這句話丟給我 所以我有兩個問題 我想請問這種東西可以規定不得退換貨嗎？ 又我才踏出店門不到十分鐘，又因為價格差距太大所以想要退貨 我可以要求他退貨嗎？ 雖然照這樣看來好像是我理虧 可是這種規定不曉得到底合不合理 我有沒有機會可以爭取 畢竟價差這麼大 網路上也有價格可看 謝謝大家 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.24.11.51 ※ 編輯: kreites 來自: 114.24.11.51 (10/10 18:09)
推
10/10 18:12, , 1F
沒規定依法也不用給妳退換貨
10/10 18:12, 1F
推
10/10 18:16, , 2F
簡單說，不行，要比價應該在你購買之前就比，雖然買貴了會
10/10 18:16, 2F
→
10/10 18:16, , 3F
槌心肝，但依法他的確可以不讓你退
10/10 18:16, 3F
喔對還有一個問題 就是我在換貨的時候才發現結帳螢幕上有說 「會員卡會費300抵600詳洽店員」之類的告示 但店員只有說「會費300」沒有主動向我提起「抵600」這回事 讓我對退貨這件事更不開心 這跟消費者的權益有關嗎？ ※ 編輯: kreites 來自: 114.24.11.51 (10/10 18:26)
推
10/10 18:30, , 4F
或許有 不過這也不違法 XD
10/10 18:30, 4F
推
10/10 18:58, , 5F
不能退 他給你換就很不錯了
10/10 18:58, 5F
→
10/10 18:58, , 6F
畢竟良興是實體店面 非網路商店
10/10 18:58, 6F
推
10/10 19:20, , 7F
店家不給退一點錯也沒有,下次記得先比好價再去買
10/10 19:20, 7F
推
10/10 23:06, , 8F
願意買錯讓你換已經很好了，因為法律沒規定要給買錯的人換
10/10 23:06, 8F
推
10/10 23:22, , 9F
他不給你退也ok～他們沒犯法～
10/10 23:22, 9F
推
10/11 00:16, , 10F
未告知會費300抵600的是他們員工訓練不足 但其實也不違法
10/11 00:16, 10F
推
10/11 00:43, , 11F
不是員工訓練問題吧 人家只問怎麼入會 沒問會員權益
10/11 00:43, 11F
→
10/11 00:43, , 12F
正常人都會假設她已經知道或者不在乎吧
10/11 00:43, 12F
→
10/11 01:34, , 13F
大家都很客氣 買貴退貨這個根本不可取吧...
10/11 01:34, 13F
→
10/11 01:35, , 14F
若是這樣那電腦零件的早就上演退貨潮了...
10/11 01:35, 14F
→
10/11 01:48, , 15F
這不是電腦零件
10/11 01:48, 15F
→
10/11 03:32, , 16F
自己不尋價買貴想凹啥?
10/11 03:32, 16F
噓
10/11 09:31, , 17F
我當第一個 後面接力繼續噓
10/11 09:31, 17F
噓
10/11 09:54, , 18F
人家一點錯都沒有~自己買的東起學著附點責任吧
10/11 09:54, 18F
噓
10/11 12:49, , 19F
看到原PO新推文 我後悔之前用推的了 @@
10/11 12:49, 19F
噓
10/11 12:52, , 20F
要取暖去其他地方,你活該買貴
10/11 12:52, 20F
噓
10/11 13:24, , 21F
買東西前怕買貴請自己做好比價的功課
10/11 13:24, 21F
→
10/11 14:17, , 22F
不管是不是電腦零件，你買任何東西只要是在實體店面買的，
10/11 14:17, 22F
→
10/11 14:18, , 23F
店家就是有權利不退給你，頂多你覺得被貴到了，下次就不要
10/11 14:18, 23F
→
10/11 14:18, , 24F
去這家買或是先比好價，至於入會，店員沒清楚跟你講權益，
10/11 14:18, 24F
→
10/11 14:18, , 25F
只代表他們並沒有很積極招收會員，一樣也沒有損及你的權益
10/11 14:18, 25F
→
10/11 14:19, , 26F
你當下願意用非會員價購買了，就代表你認同該東西的價值了
10/11 14:19, 26F
噓
10/11 15:54, , 27F
店員說的很清楚吧 他是問"入會怎麼辦"答案就是交300啊
10/11 15:54, 27F
→
10/11 15:54, , 28F
又不是問會員權益或加入會員有啥好處之類的
10/11 15:54, 28F
→
10/11 15:54, , 29F
自己問的不清楚不能怪罪到店員頭上吧 @@
10/11 15:54, 29F
→
10/11 15:55, , 30F
只問怎麼辦 不就表示沒想問其他的嗎?
10/11 15:55, 30F
噓
10/11 18:22, , 31F
順便告訴你 當下加入會員 也不能當場用...
10/11 18:22, 31F
噓
10/11 18:45, , 32F
做功課是消費者的義務哩! 本來連換貨他都可以拒絕你
10/11 18:45, 32F
→
10/11 20:24, , 33F
我爸說的買完千萬別在去比價 要比價請在買之前
10/11 20:24, 33F
→
10/11 22:26, , 34F
覺得價差大可以向公平會申訴，但是不讓你退貨也真的是
10/11 22:26, 34F
→
10/11 22:26, , 35F
站得住腳的
10/11 22:26, 35F
→
10/11 23:28, , 36F
其實線材好壞品牌都影響價格，網拍HDMI線有1.3M賣80的
10/11 23:28, 36F
→
10/11 23:28, , 37F
我是買了一條目前感覺是蠻正常的
10/11 23:28, 37F
謝謝板友的指教 這個板互動熱絡讓我學到不少 不過我已經說了幾個大前提 1.價差過大 2.才過10分鐘 我也有看進板了解實體店面本來就不能退 我想只有enterprise大看懂我到底想問什麼 我的點在於店家賣貴如何求助 我想我並沒有想著板友所說的取暖 要取暖我的確有別的板可以去。 另外有關會員一事我只是以修文順便詢問 店員職訓應該要有的沒做到我在此詢問也只是想請教有無該注意的地方 退不退貨其實只是心情問題 我也不是付不出那個錢 店員說可以換貨我想了很久也沒東西想換 甚至我離開店之前還跟結帳女店員說了「不好意思」 只是當我提到要詢問可否退貨時 男店員的態度讓我詫異而已 至於線材好壞 我比的是「同樣是大通」的同一條線 不過在店面看發現他好像有產地于大陸和台灣的差別 不過價格都一樣。 最後還是在感謝一次指教的板友 我的問題已經解決 謝謝。 ※ 編輯: kreites 來自: 114.24.11.51 (10/11 23:48)
→
10/11 23:56, , 38F
我想是你沒看懂大家陳述的點，我看不出來哪裡「價差過大」
10/11 23:56, 38F
→
10/11 23:57, , 39F
一條差一百元左右，每家店的定價影響因素很多，今天只要是
10/11 23:57, 39F
→
10/11 23:58, , 40F
非壟斷非欺騙的方式，就算他一條要定一千元來賣也是合法，
10/11 23:58, 40F
→
10/11 23:59, , 41F
然後不管你走出店門是十分鐘、一分鐘還是一天都一樣，帳已
10/11 23:59, 41F
→
10/11 23:59, , 42F
經結了就是銀貨兩訖了，你可以說店家不近人情，但既然旁邊
10/11 23:59, 42F
→
10/12 00:00, , 43F
十分鐘就有另一家店可比價，為什麼你不是先去比完再買呢？
10/12 00:00, 43F
→
10/12 00:00, , 44F
至於店員沒積極告知你加入會員的好處，你若覺得是店家教育
10/12 00:00, 44F
→
10/12 00:01, , 45F
不周，你可以直接去客訴，看能不能成立
10/12 00:01, 45F
→
10/12 00:03, , 46F
摁 謝謝 我已經了解
10/12 00:03, 46F
→
10/12 00:03, , 47F
總之，店家於法理上是站的住腳的，至於你認為不夠近人情的
10/12 00:03, 47F
→
10/12 00:03, , 48F
部份，你可以自己偷偷列入黑名單，以後別再去就是了
10/12 00:03, 48F
噓
10/12 01:50, , 49F
原來不贊同就是沒看懂
10/12 01:50, 49F
噓
10/12 01:56, , 50F
好奇原po從小到大是不是運氣極佳.第一次才遇到買貴這種事...
10/12 01:56, 50F
噓
10/12 02:06, , 51F
才差10分鐘又怎樣,人家的10分鐘不用成本
10/12 02:06, 51F
噓
10/12 13:04, , 52F
奧客一個,講了半天還沒搞懂狀況,還是故意不想搞懂?
10/12 13:04, 52F
噓
10/12 19:53, , 53F
付錢收貨契約就成立了,跟幾分鐘幾秒鐘都沒關係;另外這家
10/12 19:53, 53F
→
10/12 19:54, , 54F
有說買貴退差價這類的內容? 他會員價與非會員價區格是OK
10/12 19:54, 54F
→
10/12 23:00, , 55F
所以我才說公平會啊，不過自由市場機制，我不認為這犯
10/12 23:00, 55F
→
10/12 23:00, , 56F
法
10/12 23:00, 56F
→
10/12 23:02, , 57F
並不是非壟斷或非詐騙抬到一千元都無法可管，青菜非壟
10/12 23:02, 57F
→
10/12 23:02, , 58F
斷，記得以前的蔥價吧，司法不介入調查了
10/12 23:02, 58F
推
10/13 21:59, , 59F
如果這樣的話，是不是台北買到的豬肉比屏東買到的豬肉貴
10/13 21:59, 59F
→
10/13 22:01, , 60F
，就要拿回去台北退咧？基本上實體商店就只有瑕疵擔保責任
10/13 22:01, 60F
→
10/13 22:02, , 61F
讓你把有瑕疵的商品換成無瑕疵的商品而以，沒特別規定就無
10/13 22:02, 61F
→
10/13 22:02, , 62F
退貨。
10/13 22:02, 62F
→
10/13 23:24, , 63F
樓樓上，就我所知，那是民生必需品才會被介入調查吧，像原
10/13 23:24, 63F
→
10/13 23:24, , 64F
po這類非民生必須品的東西，假若店家就算訂個一萬元有人買
10/13 23:24, 64F
→
10/13 23:25, , 65F
會有任何政府單位介入調查？
10/13 23:25, 65F
噓
10/14 00:57, , 66F
看那價差 就大概是會員95折 有啥好管的
10/14 00:57, 66F
→
10/14 00:58, , 67F
會員折扣比這大的店家多的是
10/14 00:58, 67F
推
10/18 22:18, , 68F
屁啦 法律上明明就是除非已被告知不接受退貨都可以退
10/18 22:18, 68F
噓
10/19 01:14, , 69F
樓上用的不是中華民國法律吧
10/19 01:14, 69F
推
10/26 01:34, , 70F
樓樓上請拿出法源依據支持你的論點吧 不要造謠
10/26 01:34, 70F
‣ 更多 kreites 的文章
文章代碼(AID): #1CiP2Jvc (consumer)
consumer 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 kreites 的文章
文章代碼(AID): #1CiP2Jvc (consumer)