PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[請益] 買全新手機 盒子會拆封?

看板consumer (消費者保護)作者 (missns)時間14年前 (2010/09/08 00:48), 編輯推噓11(11推 0噓 45→)
留言56則, 14人參與, 最新討論串1/1
想請教板上大大, 內文很長(跪 我於前天前往並詢價過 店員告知有新機 於是昨天我便前往購買 我在店裡時,便發現外盒有損傷 並且封膠已拆過 機子本身也有輕微髒污, 我有詢問是否為展示機 他說不是,只是拆給客人看過 (我可能瘋了,就付錢給他 也沒有檢查裡面配件 他也沒跟我對 回家後我看裡面 所有配件都為拆開過-"- 我立刻回去要求換新 (此過程約莫十分鐘) 店員也沒多說什麼 就說吊全新的給我 今天才拿的到 ------------------------- 今天去了, 等了15至20分才拿到機子就算了 又拿一個盒子封膠已拆過的給我 (這次配件就只有電池有拆過 我就跟店員說這也不是全新的 店員卻跟我說這是全新的 只是有給客人看過 (是我對全新的認知錯了嗎-.-? 我要求開機看看 這時電池連開機的電也沒有 店員也反應很快的告訴我 不是每顆電池都會有餘電 要接充電器 (坦白說在看到第二次又是展示機時, 我已不想在此店家購買了 店員開始跟我說原廠到貨 他們一定會先開啟檢查 所以一定都是開封過的 這是要確保配件沒有少, 總之店員, 開始跟我扯一堆.., 諸如這種東西本來多半都是拆封過的 而且店員這時已經開始生氣之類的 (當消費者當的好渦曩想哭欸我-"- 最後我要求退機 他說沒辦法 不然幫我跟原廠訂全新的 明天可以到 (這時還在那裡跟我說 那他們就叫公司不要拆開檢查 萬一有少東西,他們也沒辦法 聽到這裡我真的很想生氣欸-.- 抱歉很長., 請問我該怎嚜做? 剛有爬一下文,似乎是不能退貨了 難道我只能自認倒楣嗎(哭 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.86.219
推
09/08 02:05, , 1F
薪品到了不檢驗　店家要買斷 你真的很澳客....
09/08 02:05, 1F
→
09/08 02:05, , 2F
不檢查東西有問題你買回去只是ＰＯ另一篇文而已
09/08 02:05, 2F
→
09/08 02:07, , 3F
先幫你ＱＣ比較好,等你買回家真的ＱＣ出問題
09/08 02:07, 3F
→
09/08 02:08, , 4F
店家說你弄得不是更慘?
09/08 02:08, 4F
→
09/08 02:18, , 5F
站在店家的角度想一想，你是店家，今天跟某手機廠進了
09/08 02:18, 5F
→
09/08 02:18, , 6F
一百台手機，你會不會檢查(點貨)，就算不全檢，也抽樣
09/08 02:18, 6F
→
09/08 02:19, , 7F
吧，拆盒檢查裡面的東西有無短少也是應該的吧，那你希
09/08 02:19, 7F
→
09/08 02:20, , 8F
望店家不要拆驗的話，你買了缺東少西的手機，你會怪原
09/08 02:20, 8F
→
09/08 02:20, , 9F
廠還是怪店家？那店家不是很冤
09/08 02:20, 9F
推
09/08 03:55, , 10F
我覺得店家的問題比較大耶~兩次都說只是給客人看過~
09/08 03:55, 10F
→
09/08 03:56, , 11F
第二次後來又改口說是原廠到貨檢查~感覺店家不太老實
09/08 03:56, 11F
→
09/08 03:57, , 12F
原廠到貨 店家檢查是無可厚非的，但是如果真的是拿展示機
09/08 03:57, 12F
→
09/08 03:57, , 13F
出來賣，那就真的比較過份一點。
09/08 03:57, 13F
推
09/08 04:00, , 14F
況且~手機電池在出廠前不是都會測試，理論上都有餘電
09/08 04:00, 14F
推
09/08 08:29, , 15F
還是說可以要店家和客人一起檢查呢?就是當客人面拆封,然後檢
09/08 08:29, 15F
→
09/08 08:29, , 16F
查?如果說先檢查是店裡流程,那也不該跟客人說另個理由.
09/08 08:29, 16F
→
09/08 09:29, , 17F
抱歉,這是我第一次自己買手機.,也不知道要檢查內部配件.,PO
09/08 09:29, 17F
→
09/08 09:31, , 18F
文只是想知道我該如何解決, 如果店家只是單純檢查內部配件
09/08 09:31, 18F
→
09/08 09:32, , 19F
機子本身應該不會有髒污,他拿的兩台皆有 ,裝機子與電池的袋
09/08 09:32, 19F
→
09/08 09:34, , 20F
子都像是使用多次.,因此我才覺得是展示,.
09/08 09:34, 20F
推
09/08 10:24, , 21F
如果真有髒～店家不該～
09/08 10:24, 21F
→
09/08 10:24, , 22F
如果只是拆封但未使用過全新～你不該～
09/08 10:24, 22F
→
09/08 15:55, , 23F
有些店就可以確認要買再當面拆開代理商貼的封條
09/08 15:55, 23F
→
09/08 15:56, , 24F
至於店家做QC？ 我想一般會拆的應該很少是拿來幫忙做QC吧
09/08 15:56, 24F
推
09/08 17:00, , 25F
推 cyh33
09/08 17:00, 25F
推
09/08 20:12, , 26F
我推bailan的說法
09/08 20:12, 26F
推
09/08 23:11, , 27F
一般老實店家都是會經過客人同意 在客人面前拆封一起檢查
09/08 23:11, 27F
→
09/09 00:59, , 28F
店家亂講一通,新品到貨也是不能拆,因為新機必須等顧
09/09 00:59, 28F
→
09/09 01:00, , 29F
客購買才能拆盒加貼保固標籤,以一般來說,非代理商的
09/09 01:00, 29F
→
09/09 01:06, , 30F
通訊行,是不能先拆盒檢查,若去聯強或神腦之類的代理
09/09 01:06, 30F
→
09/09 01:08, , 31F
商買機,拿來的盒子要是已經先被開過,通常是新品維修
09/09 01:08, 31F
→
09/09 01:11, , 32F
完後(俗稱機王)繼續當新品賣,驗機先驗盒身有無拆過!
09/09 01:11, 32F
推
09/09 08:56, , 33F
樓上我買手機經驗也是這樣耶,之前找資訊也是說外盒要完整,
09/09 08:56, 33F
→
09/09 08:57, , 34F
然後當場拆封核對配件,貼保固貼.但看到前面推文又有說店家先
09/09 08:57, 34F
→
09/09 08:57, , 35F
拆先檢查是正常,所以實在搞不懂.
09/09 08:57, 35F
→
09/09 08:59, , 36F
也難怪原PO會有疑慮,因為店家前後用的理由皆不同.
09/09 08:59, 36F
→
09/09 09:00, , 37F
但這次店家答應你"先不拆",那你就要記得當場拆開檢查配件喔.
09/09 09:00, 37F
推
09/09 13:04, , 38F
難怪會有人認為店家先拆盒作QC是正常,孰不知那是被退
09/09 13:04, 38F
→
09/09 13:06, , 39F
貨的產品,顧客新品當場拆盒要是發現有缺件,正常來說
09/09 13:06, 39F
→
09/09 13:08, , 40F
,店家是要現拆另外一盒新品來換,而缺件的新品是要送
09/09 13:08, 40F
→
09/09 13:09, , 41F
回代理商那處理,根本不需要店家事先作啥QC流程...
09/09 13:09, 41F
→
09/09 13:10, , 42F
另一種可能就是展示機,或者是員工開來試用的試用機.
09/09 13:10, 42F
→
09/09 13:13, , 43F
不要再認為店家先拆盒作QC是佛心來的,試著去了解吧!
09/09 13:13, 43F
→
09/09 13:14, , 44F
補充:顧客只要沒付完款購買,店家根本不會拆盒讓你驗
09/09 13:14, 44F
→
09/09 13:16, , 45F
機,因為店內都會有展示實機或空殼機,別再聽店家虎爛
09/09 13:16, 45F
→
09/09 13:19, , 46F
enterpirse大,店家不會跟手機廠進貨,一定是跟代理商
09/09 13:19, 46F
→
09/09 13:20, , 47F
進貨,所有保固責任也是由代理商跟原廠做維修保固,並
09/09 13:20, 47F
→
09/09 13:21, , 48F
不是你去購買的店家再幫你做維修保固,除非過保固!
09/09 13:21, 48F
→
09/09 13:23, , 49F
所以今天QC動作只會在代理商跟原廠那邊,東西缺件店家
09/09 13:23, 49F
→
09/09 13:24, , 50F
是有權請代理商解決.先拆盒誰知道店家有沒有A贈品!
09/09 13:24, 50F
→
09/09 17:47, , 51F
檢查到有瑕疵就可以要求換貨(364) 手機是種類之債
09/09 17:47, 51F
→
09/09 17:48, , 52F
只要你主張換貨就喪失359 360權力
09/09 17:48, 52F
→
09/10 00:28, , 53F
買了這麼多隻手機..我還是第一次聽過店家要QC..囧
09/10 00:28, 53F
→
09/10 00:34, , 54F
不要再誤導新手了.一整個邏輯說不通.要QC不能等消費者
09/10 00:34, 54F
→
09/10 00:35, , 55F
來再一起QC?啊是有差那點時間喔?唬很大唬不用錢
09/10 00:35, 55F
推
09/13 11:30, , 56F
1.2f那兩位說法相當怪異 配件應該是有人買才拆來一起看
09/13 11:30, 56F
‣ 更多 missno 的文章
文章代碼(AID): #1CXcp371 (consumer)
consumer 近期熱門文章
更多 近期熱門文章 >>
PTT消費區 即時熱門文章
更多 即時熱門文章 >>
‣ 更多 missno 的文章
文章代碼(AID): #1CXcp371 (consumer)