[討論] 陽明山有線電視罔顧消費者權益

看板consumer (消費者保護)作者mune (朝著目標前進)時間16年前 (2010/05/22 15:44)推噓2(2推 0噓 4→)

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除了以下事由，呼籲各位勿申裝陽明山有線電視，會被亂剪線。簡略事發經過：我與朋友租同一棟屋子內的套房，我住2樓、他住3樓，於上個禮拜申裝有線電視，分別於上禮拜四與禮拜五由該公司工程人員安裝完畢。兩戶皆收取安裝費與三個月收視費 1500+1318 = 2818 之費用。於一個禮拜後，該公司在屋外留下紙條，把我的線給剪了，說我偷接電視，所以剪線，未來還要罰款云云。我火大，就跟他聲明上個禮拜的收據都還在，為何剪線？他說該線路是從三樓(我朋友)接過去的，所以是偷接，說我沒有任何繳費記錄，我強調從申辦安裝到剪線都是聯絡該公司進行的，怎麼可以亂剪線？他知道我有繳費後就改口說：你這個要簽套房合約，所以剪線。但由於當初申裝時，同時申請兩戶的地址相同，僅有樓層與A,B,C室等不同該公司仍派工程人員來安裝，且收取費用，當工程人員到府安裝，也可知道是套房，仍向我收取費用與簽約，隻字未提"套房合約"，豈知收費後一個禮拜剪線，且推託未簽"套房合約"。但詢問套房其它住戶，其它住戶並未被剪，且以往常發生污衊住戶偷接並亂剪線，之後聯絡後復線的情形。且該服務員留下之字條是"貴戶未有繳費紀錄"，顯然套房合約之事只是該服務員推託之詞。即便並非推託之詞，從當初申請，到府安裝與收費時，服務人員並未告知套房合約之事，在資訊不對等下，消費者無從知道所簽合約並不適用於套房，而業者明知是套房需簽套房合約，卻先收費與簽約之後，再於一個禮拜後剪線，將責任轉嫁消費者，業者顯然未盡告知之責，且有詐騙之嫌疑。 (明知是套房，先收下不可退費之安裝費，之後再剪線) 由於此種惡劣服務風格，且非常不愉快，故要求全額退費。服務員說不給全額退。已寫好申訴消基會信函，也打算寫蘋果申訴，請問各位除此之外還有什麼可做呢？ ※ 編輯: mune 來自: 123.192.129.125 (05/22 15:45) ※ 編輯: mune 來自: 123.192.129.125 (05/22 16:12)