[心得] 第一次買prada也是最後一次

看板consumer (消費者保護)作者verygoodcici (我能體諒你的雨天)時間16年前 (2010/04/15 00:08)推噓0(0推 0噓 0→)

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我找了很多板實在不曉得該po在哪一板最後決定po在這邊,希望沒錯 :) 拉回正題~~~ 本人我在3月中買了人生中第一個prada皮夾, 這不是我的第一個名牌,卻是我買過最嘔氣的一個名牌.... 3月中在中正機場的prada買了一個桃紅色的長夾滿心歡喜的購入便出國了.... 在我正常使用下不到一個星期我敢肯定不是3天就是4天我即發現皮夾的角角有黑黑的因為對這方面不太在行加上我也不是吹毛求疵的人想說應該是沾染到什麼東西應該撥一撥就可以了用指腹去抹一抹為何抹不起來？當時也沒想這麼多回國後越看越不對勁四個角角很明顯都黑黑的還不至於是大到很明顯但我相信任何人在花了近１４０００元買了一個名牌皮夾後, 不到１星期便出現這樣的情況應該都會跟我一樣感到錯愕我不是不講道理的消費者東西使用當然後會有使用過的痕跡可是讓我越想越氣不過的是這不是路邊攤～這是prada 這要價１４０００元我用了幾天？　３．４天還是３．４年？因為在國外留了半個月也不算短回台灣後本來想說算了是因為身邊有賣皮件的朋友聽我提起這件事幫我看了皮夾本身的狀況後也說太誇張他跟我在意的點是一樣的一個有品牌的東西怎會才幾天就變這樣 ? 如果是我用了很久才導致皮夾的汙損我無話可說本身自己有一個gucci的包包我用了2~3年了包包的邊緣出現脫線的情況了我認為這很理所當然並不會因為它是gucci就覺得它是不是用一輩子都不會壞? 是不是壞了都是gicci的錯 ? 我打電話到免稅店客服去告知我的情況客服的處理態度也很好打這通電話也不是想要求換貨我只想知道他們會怎麼處理收到客服的回信如下 ========================================================== 已再次將您皮夾狀況給予單位廠商勘驗，主管這邊已有最後的勘驗回覆，此皮夾之四角之狀況，為被深顏色沾染所導致，因若為商品本身問題，應也會呈現在其他平面處，故在放置的包包內裡需稍加留意，因目前公司尚無提供皮件清潔的服務部份，請您見諒，故建議X小姐可先送至附近的專業精品皮件清洗專門店，請店家先行協助，此皮夾的邊角部份是否仍能做清潔處理，謝謝您。若X小姐尚有其他問題，或需協助之處，再煩請X小姐不吝告知客服中心。 ============================================================ 客服在電話裡跟我說: prada那邊看過我附檔的照片後說這款皮革本來就容易沾染顏色應該是放在包包裡被包包內層所染色所致 (如果是這樣是不是該在消費者買這東西之前就先告知才對?) (事後發生這種事才這樣說是不是馬後炮?) 如果先前所說的我只是不甘心花了14000買的皮夾使用3.4天就發生這樣的情況我只希望至少PRADA那邊表示點誠意看能否將這皮夾補色或是做何處理之類的我還不到硬要求對方換貨這麼不講理可是我只要情對方能有誠心處理於是我再回了一次信給客服我告訴對方我在意的是這是在正常使用的情況下沒幾天就發生的事也有請問對方能否將我的皮夾收回補色處理之類這也是我賣皮件那位朋友給我的意見人家第一個反應就是這是大品牌耶如果連這都做不到就太誇張了!! 對方再度回信內容如下 ======================================================= 經由相關單位主管的鑑定，評鑑此皮夾並非瑕疵商品，實為使用後之痕跡。希望X小姐能了解，每一位顧客於購買商品後，每一個皮夾的材質及使用習慣皆不相同，也因此，商品均會出現不同的使用狀況；並由於原廠尚無提供補色的相關服務，故還請X小姐您見諒。您的失望，我們絕對能體會理解，也企盼您雍容大度的見諒。 ============================================================= 看了之後都不曉得該說什麼了....... 很明顯這一切就是我要自行負責啊我要自認倒楣嗎那如果對方是PRADA的VIP 發生這種事他們也會請對方自行處理嗎? 最後我只想說我再也不會買PRADA了!! 這是我人生裡的第一個PRADA 也會是最後一個了!!! 在他們眼裡或許這只是個一萬多塊的皮夾我只是一個小客戶但我也是一個消費者啊!! 也希望大家以後如果買名牌最好能細心一點詢問 "請問此款皮革會不會容易染色呢?" 不然發生像我這樣的事卻換來官方一句 "此款皮革本來就屬於容易沾染的皮革了" 到那時後就只能自認倒霉了...... 唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.166.172