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[問題] 愛妮雅化妝品存證信函

看板consumer (消費者保護)作者 (原罪犯)時間16年前 (2010/03/28 22:35), 編輯推噓3(3推 0噓 49→)
留言52則, 8人參與, 最新討論串1/1
不好意思 也爬過文... 因之前對愛妮雅化妝品並不熟悉 所以昨天在逛街時 也遇到了之前幾位鄉民遇到的狀況相同 好意幫忙填寫問卷 卻換來強迫的推銷產品 回家才發現此公司的產品名聲並不是很佳 故想依消保法:第十九條 辦理退貨 明天也預計先打電話至1950諮詢 我也做了最壞的打算 寄發存證信函 以下是我參考之前有鄉民也寄發過的內容 再進行修改後 ======================= 存證信函內容 分隔線 ========================= 愛妮雅公司陳總裁大鑒： 本人於民國九十九年三月二十七日在無消費意願之情況下，於彰化市永樂商圈愛妮雅化妝 品商場為貴公司之美容師假藉填寫問卷之名強迫推銷產品，因本人無此種商品之消費經驗 ，且美容師假藉免費敷臉之名及化妝品必須拆封供敷臉使用，以致本人必須對化妝品本身 進行拆封，過程大多均由美容師對化妝品進行拆封且因當時，時間已接近深夜時間，本人 仍然無法離開，為避免耽誤回家之時間，心生害怕只想盡速脫身，進而被迫以付現方式向貴公司購買套裝美容商品，支付新臺幣壹萬伍仟圓整。 本人回家後感覺貴公司產品不適合本人使用，故依照消費者保護法第十九條(郵購或訪問 買賣消費之特殊解約權)規定：「對郵購或訪問買賣所收受之商品不願買受時，得於收受 商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任 何費用或價款」。本人依規定敬告，請台端務必於文到一週內依消費者保謢法規定退款， 否則本人將循法律途徑處理，並依民法第203條規定，自催告還款期限屆滿之日起，加計年利率百分之五 之法定利息，請台端務必配合，切勿自誤！ nash敬上 中華民國九十九年三月二十八日 想麻煩各位較了解這方面的鄉民大大 幫忙看看 內容是否有沒有什麼問題 或是過程比須注意些什麼狀況 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.125.74.110
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03/29 02:24, , 1F
hum...
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03/29 13:34, , 3F
我寄出存證信函加行政院線上申訴，目前進入第七天
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推
03/29 19:41, , 4F
愛妮雅怎麼這麼恐怖...
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03/29 19:43, , 6F
上面那位網誌主人也有被騙過.不過錢要回來了.你可以問問他~
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03/30 12:01, , 7F
感謝 樓上幾位好心的鄉民幫忙 我等等就會去寄存證信函
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晚上在打電話去要求退貨 再線上申訴
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還是直接先申訴會比較好呢?
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寄出存證信函立刻線上申訴，申訴後還需要7-10個工作天
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03/30 13:42, , 11F
要把握時間，我目前的狀況愛妮雅收到存證信函還沒有回應我
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03/30 13:46, , 12F
r大 請問你有打電話去總公司嗎?
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03/30 21:16, , 13F
總公司有打電話給我，沒接到回摳後卻被掛掉電話
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03/30 21:17, , 14F
很奇怪的公司，存證信函總公司收了，那個櫃姐卻不簽收
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03/30 21:52, , 15F
嗯...了解 我今天存證信寄了 線上也申訴了
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也有打電話去我買的門市要求退貨 但對方以店長不在為由
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會請店長明天與我聯絡... 靜待...
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我目前進度是申訴跟存證都寄了~等待消息
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櫃長打電話來嚕 他說了 不是他賣的所以他不能處理
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還說了 當初簽的條約有一條是本產品非推銷手法購買之
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看之前 好像也有人遇到這樣的問題 不知她們的狀況如何
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03/31 15:48, , 22F
愛妮雅的推銷手法的確是訪問買賣喔，那份文件不具法律效益
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他這樣說目的是要你不要退款，zenbin提供的網址有很多資訊
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嗯嗯 關於這點我有問消保會了 他說那個其次
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只要寄存證去 解約及退款即可 我原本來擔心自己沒提到解約
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03/31 17:45, , 26F
結果仔細一看 發現消保法19條:也有提到解約 所以就放心了
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03/31 22:18, , 27F
我也要退款~目前進度跟原po一樣
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04/01 00:09, , 28F
loveyaya，寄出存證信函跟線上申訴，再來就多收集資訊等囉
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04/01 00:10, , 29F
我進度比較快，今天收到線上申訴衛生局的公文了
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04/01 07:23, , 30F
我跟你一樣是同步進行耶...怎效率差這麼多
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推
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樓樓上大概是申訴的第幾天收到公文？
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3/22線上申訴，3/31收到公文
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謝謝rubycai大
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我也322申訴可是我沒拿到公文耶
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那你要打電話到消費者服務中心問一下喔，打你所在地的
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話說我有到公文了 但也是我說的那封 建設處發的
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它有要求廠商需於15內回函處理
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我的是衛生局發的，七日內限期處理，不過愛妮雅並沒有處理
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星期二要去申請線上協調了,果然是惡名昭彰的愛妮雅，
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是喔 這樣聽你說的感覺 我的他們應該也不會理
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不過 線上調解的 效果?
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04/10 20:40, , 43F
愛妮雅彰化店櫃長 打電話來 願意退我全額
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但是要跟我收美容費及1成的開瓶費共4500
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04/10 20:42, , 45F
不知 其他人的想法? 如果進行到調解的話 全退機率高嗎?
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目前為止，聽到全額退費的只有一個：有媒體介入。
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04/10 22:37, , 47F
是喔 那我想應該可以把開瓶費的部份省去吧!?
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畢竟7天內的鑑賞期 效益應該是存在的吧!?
04/10 22:37, 48F
推
04/12 22:27, , 49F
收四千五還叫退全額 這家店也很會話術
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七天內都有猶豫期可以運用 支持你爭取下去
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04/16 18:43, , 51F
同意樓上 退全額就是全部退 沒有收全部還來才叫全退
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04/16 18:43, , 52F
^^一毛
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