[問題] 羽絨衣被洗壞

看板consumer (消費者保護)作者parachute (降落傘)時間16年前 (2010/01/26 23:43)推噓2(2推 0噓 11→)

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請家人將一件自己兩年前在美國買的Nautica白色羽絨衣(台幣六千塊左右)送洗，家人去領回時店家說明衣服有褪色的情形，所以原本200元的清洗費用只收一百元。但當我看到衣服的狀況簡直要昏倒了，衣服好多地方都褪色，根本也不可能復原，而以後都不能穿出門了。去跟店家理論時他們說這種衣服的內漆放兩三年就會氧化，會脫落都是很正常的情形，並非他們清洗上的疏失。(衣內的標示是可正常冷水洗，不可用含氯的漂白水，而店家不願表明他們用什麼洗劑清洗)他們唯一犯的錯誤是在洗之前就知道會褪色了，只是忘了通知我們並跟我們確認，但是因為衣服已經泡水了，不洗會臭掉，所以就繼續洗下去了。談到後續賠償的問題，店家表明因為衣服折舊的關係，只願意賠一千塊台幣，若超過則歡迎我們去洗衣工會鑑定。我跟店家要求兩千塊的賠償但店家並不接受。 (照訂型契約應該是要賠10~15倍的清洗費，所以應該是2000~3000圓左右。) 跟店家談判的過程我全程都有錄音，而對方也清楚表明他們錯在沒通知我們。請問一下各位，這種情況下該怎麼處理會對我比較有利呢? 1.收下1000圓息事寧人。 2.送洗衣工會鑑定，看是否能要求到合理的2000~3000圓或更高。 (但不確定是否要多花很多時間和跑許多程序，也怕公會搓湯圓) 3.原諒店家不收賠償，但以後多拿衣服去洗要他算便宜些。 4.其他更好的建議。有請在洗衣糾紛這方面有經驗的專幫忙解惑囉，謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.130.81.231 ※ 編輯: parachute 來自: 220.130.81.231 (01/26 23:47)