PTT消費區 / consumer (消費者保護)

[問題] pchome購買的床罩組

看板consumer (消費者保護)作者 (開到荼蘼花事了)時間15年前 (2010/01/04 15:26), 編輯推噓17(17推 0噓 74→)
留言91則, 8人參與, 最新討論串1/1
我12月底在PCHOME購物中心買了一組床罩組， 直至今天才打開準備洗淨曬太陽換上來用， 在打開拿到洗衣機前有先檢查過，確定一切正常， （PCHOME也有註明可以水洗） 但洗完之後發現上面有許多不規則染色，是原本沒有的 洗衣機裡也只有放床罩組，其他衣物都沒有摻進去... 我算一下天數應該已經超過7天，而且東西也下水了，應該沒辦法換貨... 不過這種自體染色的事，不下水過也不曉得會發生這樣的事... 如果下次再遇到這種事情，難道消費者只能摸摸鼻子自認倒楣嗎>"<？ PS.已致信給客服，但還沒回信。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.46.49.237
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01/04 17:39, , 1F
根據經驗 致信客服最後敬語要寫
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01/04 17:40, , 2F
如無即時且善意回應將於X時向消保官申訴 比較有效 XD
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01/04 18:03, , 3F
樓上專業,做好給他限定一個時間,不然他們皮很厚的
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01/04 18:04, , 4F
最
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01/04 21:49, , 5F
染色這件事沒經判定前，請不要妄下定論
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01/04 21:51, , 6F
寫重點跟他們要求就好了，何必要用威脅的字眼
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01/04 21:54, , 7F
誠懇的講話也是一句，威脅也是一句，看你囉
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01/04 21:55, , 8F
建議登入顧客中心看他們的回覆，搞不好已經回了，只是擋信
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01/04 22:18, , 9F
根據我二次跟pchome客服的人員的接洽,姑且我只能稱他們為高
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01/04 22:19, , 10F
級接線生,沒有應變和處理能力,不是愛威脅他們,而是不聽到消
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01/04 22:19, , 11F
保官這幾個字,他們不會醒來,更何況找消保官申訴是天經地義,
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01/04 22:20, , 12F
何來威脅之有
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推
01/04 23:27, , 13F
以法律所給予的方式為自己爭取權益還事先通知是佛心吧
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01/04 23:28, , 14F
何來威脅之說 難道有人想打妳你說你打我報警也是威脅??
01/04 23:28, 14F
推
01/05 07:54, , 15F
pchome已經是屬一屬二好了
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推
01/05 08:36, , 16F
屬一屬二"好"的pchome http://tinyurl.com/ye7p4pe
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01/05 08:40, , 17F
一個多星期前,打他們網頁上那支客服電話(02-2326-1460)
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01/05 08:41, , 18F
真的讓我驚為天人,聽完一堆語音接告訴你客服人員全忙線,然
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01/05 08:42, , 19F
後掛電話,連等候的功能都沒有,連續二天,打了將近10次,結果
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01/05 08:43, , 20F
都一樣,而且這不是0800,每次打過去花的都是我的長途電話費,
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01/05 08:44, , 21F
最後去黑店板找了其他客服電話打,接線的人表示只能幫你反應
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01/05 08:46, , 22F
給"相關人員",目前無法給予任何回覆,這就是屬一屬二"好"的
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01/05 08:48, , 23F
pchome,以及完全沒功能的客服人員
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推
01/05 10:57, , 24F
可是我根據經驗有"結尾敬語"會三天內得到答覆沒有的常常
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01/05 10:57, , 25F
信沉大海無聲無息 @@"
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推
01/05 11:00, , 26F
不過另外一家更會裝死 我都寫上 ps.此信以完整備份，將
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01/05 11:02, , 27F
同步寄達消保會 這表示我對這家比較怒 XD
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推
01/05 11:04, , 28F
d大很常網購，來弄個網購教戰手冊吧！
01/05 11:04, 28F
推
01/05 11:15, , 29F
沒有啊 我只是很會買到爛東西 像這輩子買過四張主機板
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四張都換過 兩台冷氣也換過一台電視也換過 XD
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01/05 12:06, , 31F
XD
01/05 12:06, 31F
謝謝大家的回應！ 昨天PCHOME就有回應說會告知廠商，今早又收到說廠商會打電話聯絡 不過還沒接到廠商電話就是了~ ※ 編輯: puremiya 來自: 114.46.49.237 (01/05 18:25)
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01/05 21:46, , 32F
如果要尋法律途徑何必事前告知？誰想要這種佛心？
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我只是要表達是好好講就好，講不通再來寫這些
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01/05 21:47, , 34F
我也跟PC打過交道阿，事情圓滿解決，消X會都不用說出口
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01/05 21:50, , 35F
樓主你得到這些回應，如果真的是因為提到消X會才得到的回應
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01/05 21:50, , 36F
哪我就認同D大的說法，謝謝。
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01/05 21:54, , 37F
我看到D大在別篇的推錯文，的確大家都需要找個有權的人處理
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01/05 21:55, , 38F
哪應該就不用找客服了，總經理來回信跟接電話就好了
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01/05 21:55, , 39F
開玩笑的話：叫你們經理出來面對。 這算日常用語了吧
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推
01/05 22:23, , 40F
這就是差別了 他收到廠商會跟她聯絡的回應
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我收到幫我連絡完畢確定處理方式的回應
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我時間雖然多但是也沒必要浪費在跟她耗這無意義的事情上
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推
01/06 00:26, , 43F
那就收回你的威脅二字,不處理自然是恰消保官,何必冠個威脅
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的帽子,誰有興趣威脅那些接線生
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推
01/06 01:42, , 45F
OK 收回收回，和氣生財，接線生這個形容詞也不好喔
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b大請問還要收回什麼？沒收到的寄站內信，我繼續收
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不然樓主幫我刪文吧，無意見，感恩感恩，新年快樂大家快樂
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01/06 01:49, , 48F
對了B大，PCHOME客服電話是02-2704-0999
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發票跟寄來的箱子還有單子上全都有這隻電話
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這隻電話比你說的哪隻還好打，別氣別氣喔
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推
01/06 01:58, , 51F
且在客服信明確的寫出請求權依據的法律來原還有自己知道
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推
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B大真是抱歉囉，D大你很熱心，謝謝你們
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如何爭取自己應有的權益明明是對雙方都好對方既不會想呼
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D大我錯了，請原諒我吧，我真是無知，謝謝。
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嚨妳雙方個自省下試探底線的這個過程豈不快哉
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也對啦，9彎18拐不如直搗黃龍，讚啦～～
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不過我也有朋友堅持慢慢來理由是她享受這種慢慢談判的感
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覺這樣勝利比較有快感她就是時間多又可以浪費的人
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01/06 02:03, , 59F
p大啊 沒啥好錯的啊 反正殊途同歸總是會解決問題的
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01/06 10:16, , 60F
我在發文前已經先寫信給客服了，沒有用上所謂的敬語..
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01/06 10:18, , 61F
只不過到現在還沒接到電話就是了...
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01/06 10:18, , 62F
大家都很熱心，用意在解決問題，只是方式不同而已...
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01/06 10:19, , 63F
希望不要因此引起大家的不愉快...謝謝大家的幫忙！
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01/06 14:13, , 64F
你可以再補一封有敬語的信過去啊 既然對你有利的話 @_@
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01/07 00:08, , 65F
所以pchome網站上寫個自動掛電話系統的電話,就是和氣生財
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01/07 00:09, , 66F
當然不會氣餒,因為對付沒品的廠商練練功還不錯
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01/07 00:10, , 67F
至於只會從頭到尾說幫你反應給相關單位的客服,接線生一詞已
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01/07 00:12, , 68F
經很客氣了,除非有人看不起接線生一職才會在那邊說不好,我
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01/07 00:12, , 69F
倒覺得接線生是正當職業,沒啥不好,但掛著客服名義當接線生
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01/07 00:15, , 70F
的pchome員工,還真讓人不難想像數一數二表現差的寶座真適合
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01/07 00:15, , 71F
這家公司
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推
01/07 00:18, , 72F
所以我都把客服信當訴狀練習至少要向消保官申訴不用重寫
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01/07 01:06, , 73F
B大真的很抱歉，我寫什麼你都有意見，請樓主幫我刪文好了
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01/07 01:07, , 74F
我是說大家都和氣生財，並不是要PC和氣生財 唉～
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01/07 01:07, , 75F
抱歉抱歉 我不是說你對我有意見，是我對我自己有意見，抱歉
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唉是對我在唉，不是對大家唉，抱歉抱歉喔，下次不敢來了～
01/07 01:11, 76F
推
01/07 01:17, , 77F
請樓主幫我刪文，感謝。
01/07 01:17, 77F
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01/07 02:20, , 78F
所以,一開始你就不該妄下定論,對於投訴消保官這件是直接批
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01/07 02:21, , 79F
判為"威脅"
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01/07 08:27, , 80F
事實上我認同P的說法 D和B的回應在這個版上算是很常見
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01/07 08:27, , 81F
你習慣就好
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01/07 08:29, , 82F
這是我個人的主觀 D和B的回應會有一種嗆人的感覺:)
01/07 08:29, 82F
推
01/07 09:10, , 83F
樓上請睜開你的眼睛看這篇到底誰再嗆人好嗎??(若有的話)
01/07 09:10, 83F
推
01/07 09:12, , 84F
你這推文才是為嗆而嗆吧
01/07 09:12, 84F
回報一下處理情況～ 原先PCHOME說廠商會打電話聯絡，但並沒有打來 所以我昨晚又寫一封信詢問處理的情況 剛剛十點半新竹貨運突然打電話說有貨物到，請我帶床罩組下去換 等我換好後，信箱剛好多了一封PCHOME的回信，通知我廠商回報已寄出新品更換。 其實我是抱著不能換貨的心態去詢問的（畢竟已經下水過） 所以還蠻受寵若驚的～（希望這次下水不會再染色了..） 關於敬語，各有各的道理，希望大家不要為此事爭執..>"< 很感謝各位的幫忙及回應～謝謝 ※ 編輯: puremiya 來自: 125.224.182.142 (01/07 10:53)
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01/07 10:57, , 85F
不要爭執是不可能的啦，原po別在意了。
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01/07 10:57, , 86F
不過大家的爭執的時候，請多多注意措辭。謝謝~
01/07 10:57, 86F
推
01/07 11:04, , 87F
不是有人跳出來亂指責以前都很和諧的討論嗎??
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01/07 11:04, , 88F
(多一個"的"，請忽略)
01/07 11:04, 88F
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01/07 11:04, , 89F
雖然意見不同至少沒啥火藥味啊
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01/07 11:06, , 90F
推文我有看到，此次一直到t大的推文出來前，算平靜無波；
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01/07 11:07, , 91F
t大的推文，就我認知還沒違規(不過已經很接近了)。
01/07 11:07, 91F
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