[問題]我該如何爭取我理賠的權利??(消費者爭議的問題)

看板consumer (消費者保護)作者leo19860610 (LEO)時間16年前 (2009/12/11 23:26)推噓1(1推 0噓 0→)

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申訴問題: http://www.wretch.cc/blog/luck610/20826860 案件處理狀況: 98.10.30北市法保字第09836585010號函移請本市商業處卓處。 98.11.11北市商三字第09834478300號函請業者文到15日內妥處。 98.12.3北市商三字第09834805500號函未獲妥處，移請消保官處理。目前已收到消保官寄來的信，要我跟廠商面對面開會協商現在的我很擔心害怕到時廠商如果請律師~ 依照我的口才我可能連自己想要的要求跟權利都拿不到依照我的事件內容，我想要跟廠商求償 1.更換我一雙全新的鞋子(壞掉的那雙贈品鞋) 2.並且退款我所購買的鞋子金額1280元但是我又覺得會不會不合理~?! 當時我真的很不開心~買不到兩天贈送的鞋子就換掉第二天到門市更換那雙贈送壞掉的鞋子~ 卻說這是贈品沒有再換貨的~又說我已經落地看了鞋子又說這情況是我個人走路的姿勢造成的第一時間把所有錯都怪罪在我的身上~一點都不受尊重之後又打給總公司~總公司回應:他們賣了那麼久了第一次遇到這種狀況~後來協商破裂~我就告知說要請消保官介入~總公司也很瀟灑的說好~過沒多久總公司主管打來道歉~要我把商品帶回去做鑑定~想要把這瑕疵品銷燬意圖，想銷毀證據! 商品於兩天內發生瑕疵，為何不可以退換貨? 我心中的OS:明明就有七天的換貨權利..我是要換貨不是要退貨..消費者的權力完全忽視贈送商品就不能換貨?! 我心中的OS:是不是你們家送的東西都可以不負責任的沒給消費者保障?! 我的商品已落地?! 我心中的OS:拖鞋不穿到路上走，怎麼會知道他耐不耐用，好不好穿，有沒有問題?! 這情況是我人為造成的或者是我走路姿勢問題才會有的?! 我心中的OS:你賣鞋給每一個客人都知道他怎麼走路的嗎?鞋子上面有標明怎樣走路的人不能穿嗎? 這種情形一定是我有強力的拉扯才會造成，不然就是我走路的姿勢上有問題我心中的OS:強力拉扯我是知道它能承受多少力嗎?隨便一雙藍白拖都比他承受的久‧我走路姿勢~那可以告訴我我該怎麼走路嗎? 請提供一些遇到這種狀況可以要求的合理賠償? 請問我該如何到時再開會時捍衛我自己應該有的權利~不會被其他言語說動? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.170.77