[問題] 貨運價格不實

看板consumer (消費者保護)作者umpro (過客)時間16年前 (2009/08/13 18:27)推噓1(1推 0噓 13→)

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這兩天整理東西用貨運寄給別人，從網路上幾間貨運公司估價系統估價後新竹貨運網路估價 130 打電話去詢問也是說130 大榮貨運網路估價 100 打電話去詢問也是說100 郵局學生包裹時間已過，比較貴。主要是從嘉義市（嘉義大學）寄到嘉義縣朴子市（長庚技術學院）包裹物品：小冰箱長：45 寬：45 高：50 重量：15公斤 (我怕紙箱太重加錢，還特地測試網路估價到20公斤都還100元) 因為大榮貨運不管是網路還是電話報價都最便宜，所以就選擇大榮貨運。 (估價後網站上有※詳細運費以服務人員現場估價為主。但是沒有哪些地方要加錢) 等到貨運司機打電話給我說他馬上就到了，要我在收貨地點等。我抱著15公斤的冰箱在那邊等了整整20分鐘人才到。（以前網購的貨運說馬上到都是5分鐘內就到了）之後，司機估價完後說105.... 我想說和網路上報價差5%就算了。之後他看了地址又說：寄到學校或政府機關還要加20元手續費。從 5% => 25% 也差太多了我打去客服問為何網路上價格不將學校或政府機關要加錢列上去這樣子誤導消費者，讓消費者選擇他們貨運寄件根本就廣告不實。還有抱怨司機時間有誤客服說：1.如果收件時司機和你說得價格太貴，你可以選擇不寄。（時間很急的話，誰會說我不寄了，再請另一間貨運來收） 2.然後又說網路上沒有標明學校或政府機關要加錢，他們會請工程師加上去。 (誰知道他是不是唬爛我＝＝) 3.司機時間有誤，會再和司機加強訓練。不要讓顧客等很久。 (誰知道他是不是唬爛我＝＝) 結論：我覺得有點被唬爛的感覺... 網路上報價系統都可以亂報的喔！跟呆爾一樣，報完之後再說有誤差，誤差一次就25％，這25％幾乎是不同貨運之間有相同的報價了。我本身不會想去討這錢，但是我希望他們網站要把一些誤差疏失改善。對消費者才公平。如果我要這樣做，請問也是找消保官介入要求業者改善嗎或是有更好的建議。謝謝 -- 自從5566 出來之後，我打麻將都先把 5,6 索,萬,筒給丟出來避邪。自從183club 出來之後，我的身高就此縮水成182.4公分。自從XTaiwan 出來之後，靠我還是跟著恰恰做火星人好了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.130.208.1 ※ 編輯: umpro 來自: 140.130.208.1 (08/13 18:30)