[請益] IKEA給我刷退了卻沒有退款!

看板consumer (消費者保護)作者mellie (mellie)時間16年前 (2009/07/29 00:54)推噓4(4推 0噓 14→)

留言18則, 7人參與討論串1/1

情況起初是：我買了三年的獨立筒床墊壞了 (正確來說是買不到一個月我就認為它是瑕疵品了...) 但是我在半年後才去IKEA問保固是怎麼鑑定他們說要技師去鑑定才可看定換不換貨我覺得麻煩而且又不一定換得成床只是很不堅固還是可以睡就沒請他們來直至最近的情況真是越來越糟床很不平衡而且竟然出現凹窩不會浮起囧逼得我真的覺得再麻煩都要請他們來看一下是不是壞了能換貨... (它家的床號稱保固10年或25年) 光是在請師傅來鑑定及拍照的前置就拖得很長… 還三番兩次弄錯：約了的時間我請假在家結果他們沒來、之後再約約晚上他們卻在白天跑來... 但總算進行到最後一步：床壞了但絕版了所以要在現場再買一張他們會減掉當時的購買價其他差額自補～我在IKEA刷卡買好新的床後　他們才跟我說　舊床要回收但是！ｂｕｔ出現了！！將近一個月前的客服打電話跟我確定我的床墊壞了、可以換購一張床時　我問她　舊的床墊怎麼辦？他們要回收嗎？她很堅決地跟我說　要自行處理掉　他們不回收我特別有問　所以記得很清！但現在我都刷卡買下新的床了　他們才說　舊床要回收！？我也很堅持地告訴他　之前是他們請我得自行運送處理掉舊床的不然可以請他們調當時的電話錄音來聽啊　並不是我掰的或是蓄意要凹客服就說她再跟上級確認看看之後就沒有再來電了～直至我的新床墊送來、直至我的信用卡帳單來了… 「他們請款了我刷新床的款、卻沒有退舊床的款！」而他們刷退給我的單據　正握在我的手上！！請問：IKEA可以事後以「需回收舊床墊才可退款」為由，拒退款項嗎？＞＜ ※ 嗚嗚　好氣喔　從頭到尾　每一次跟他們連繫都是氣的細胞死一癱　超腦殘、沒誠信的公司！　 (哭） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.168.202.27

推

davidlhs

07/29 04:31, , 1^F

07/29 04:31, 1^F

推

benny0125

07/29 08:41, , 2^F

07/29 08:41, 2^F

→

mellie

07/29 09:24, , 3^F

07/29 09:24, 3^F