[心得] 我想推薦歐司朗檯燈的售後服務

看板consumer (消費者保護)作者bunnys (桃園客運，安心上路)時間16年前 (2009/07/10 16:39)推噓6(6推 0噓 1→)

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最近都是dell文,來推薦一下有誠意的好廠商好了 ======================================================= 大約二年多前在內湖的B&Q買了歐司朗的茵格斯檯燈, 買了2000多元,買的時候考慮了一下,荷包還覺得有點痛, 當時夫妻倆想說買個品質好一點的,可以用久一點也好,所以就買了下去, (畢竟檯燈是我們上ptt當鄉民的重要配件之一啊) 這檯燈一直用到今年6月中,燈管突然給他掛掉了, 於是我們就拿舊的燈管去家裡附近的歐司朗專賣店買個新的燈管, 老闆娘拿了一個東亞的燈管,長的跟我們原來的燈管一樣, 我還問老闆娘說,這個真的可以嗎?老闆娘跟我說這個是一樣的, 新買的那個燈管,老闆娘還當場測試給我們看,確實會亮,我們才付錢走人, 結果回家安裝好之後,燈管還是不亮, 這下我們就很直覺的覺得應該是檯燈本身也有問題, 所以就直接送到松江路的服務中心去, 一星期後,歐司朗把檯燈寄了回來,結果裝好燈管後還是不亮, 只好再次打電話給歐司朗,客服人員表示是測試ok後才寄出的, 如果還是不行,她們可以再請貨運來回收,順便希望我們把手上新買的燈管也一併寄去, 然後歐司朗動作也很快,第二天貨運就來收走檯燈+新買的燈管, 過了幾天歐司朗打電話來,說是用她們的燈管測試是ok的,我們買的燈管不會亮, 所以問題是出在我們的燈管,我們反問客服人員,啊那要怎麼辦? 結果客服人員說,要直接送我們一支新的燈管,(真是揪乾心A), 第二天,我們就收到我們的檯燈和一支新的燈管了, 整個過程我們都沒花到錢,歐司朗也很有耐心的跟我們連絡了好幾次, 而且我們的東西早就過保固了,他們還是很用心的在幫我們解決問題, 甚至連我們打算會支出的維修費也沒跟我們收,真是佛心來著, 有了這次的經驗,我們都覺得以後家裡或是家人有需要買檯燈, 應該都會買或是推薦歐司朗了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.173.22