[討論] 剛剛接到dell客服的電話了~~(螢幕事件的)
就在剛剛接到dell客服的電話,提供對話的內容給版眾作個參考,
聽口音應該也是對岸的小姐
首先她就針對我的訂單，還有dell的錯誤向我道歉
不過我就回她:"妳不用跟我道歉,因為這是上面的人的疏忽,跟妳們基層
一點關係也沒有~~~"
(何況這幾年道歉一公斤幾塊阿～道歉有用的話,要警察幹嘛~)
然後她說了聲謝謝後,就提到我已經匯款的事情,問我接不接受退款,
不過我就回答不接受,等到消保會與dell做完最後的決定後,我再來考慮,
我會這樣回答,是因為昨天看到有人也這樣回答客服,而dell退款與給予折價卷
的補償似乎也只是dell"片面"自己的宣佈而已,好像還沒進入最後階段.
而客服小姐聽到我這麼說,也就沒有堅持,只有請我繼續注意dell官方的宣告～
(意思是要我等下一波dell團購囉？)
因為客服小姐沒有強力說服我要退款,這點很明顯,代表dell目前的補償措施只是暫時的,
根本沒有必要理會,目前的作法應該就只是利用人性容易心軟的弱點,能夠砍一些單
就省一些....
過程就這樣,後來我也蠻有禮貌地謝謝這位客服小姐的辛勞,就結束了.
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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