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[心得] dell常見問題整理

看板consumer (消費者保護)作者 (雪紋)時間16年前 (2009/07/01 00:07), 編輯推噓32(32推 0噓 20→)
留言52則, 37人參與, 最新討論串1/1
總覺得會一直重複看到完全沒爬文的人問一樣的問題.... 為了方便想說整理一些常見問題，歡迎大家補充^^ 有些部分會引用別板或是本板的文章 只要看到像是LCD版 #1AH7cRRo，類似這樣的文字，就請先到該版去 加入看版的方式 在我的最愛裡按a，打入英文看板名稱 ex:LCD 尋找文章方式 連同#字號將亂碼複製起來，直接在該版內右鍵貼上即可 ★請為辛勞的版主著想，發問前請先在看板內按"/"，搜尋過關鍵字後再發問喔！★ (抱歉，前幾天很忙所以沒有更新，若有遺漏或想補上新問題的話，歡迎在推文提出) 2009/07/09 更新Q1 匯款問題-可否匯部分單就好 .Q4 存證信-各情況書寫範例及注意事項 刪除已經用不到的問題：Q3 LCD消保官建議的賠償方式 *因為刪除部分問題，所以之後的問題排序可能不會照著Q1 Q2這樣排，請見諒 ------------------------------------------------------------------------------- Q1 dell有可能要出貨耶，我該去匯款嗎？怎麼匯呢？是不是一定要在七天內匯款？ 可不可以匯一半的單？或是只匯個幾十元？ A1 目前的新聞稿只是消保官的『建議』，要不要匯款施主要由您自己決定， dell的匯款只接受電匯，也就是要到銀行/郵局櫃檯索取電匯單填寫後匯出， 是否要七天內其實並沒有一個定論，但以dell的流程來說，應該是七天內匯 款才算成立訂單，消保官也有建議dell就算不出貨，退錢時也要退回手續費， 你可以自行決定要不要先匯 手續費的話是每間銀行都不盡相同，郵局有存摺/金融卡收30，若否則收80 其他各間銀行的費用請自行上銀行網站查詢 消保官的建議 http://www.cpc.gov.tw/detail.asp?id=1231 詳細填寫教學請參閱 LCD板 #1AH7cRRo 其他問題可參照本版 #1AIXZj_X 綜合之前的討論，多半是認為一張訂單視為一整筆完整不可拆的，拆開的話很可 能會被dell咬住變成訂單不成立，且參加團訴時你的狀況不同很可能帶給其他團 員麻煩，建議真的要匯款走法律途徑的，完整匯款，不要拆單或只匯幾十元。 ------------------------------------------------------------------------------- Q2 我的訂單確認少收到了怎麼辦？如果我沒收到白單、只收到dell加紅字的email算數嗎？ A2 訂單確認少收到的話，先找找垃圾信件裡面有沒有，沒有的話若你還記得當 初定完以後系統顯示的單號，可以試試看上班時間撥打dell客服詢問。 若是連號碼也沒有....我也不曉得該怎麼辦了Orz 根據dell最新的聲明，有加上紅字的訂單只是系統自動處理，通知客戶此單 為錯誤標價用，實際上還是可以有折扣的。 聲明新聞請看http://tinyurl.com/nfup6b 本新聞目前未看到正式新聞網址，僅作參考用途。 但可確定的是，你有收到此信的話就等於有dell已收到你的訂單的證據，是 否要在七個工作天內匯款，請參照Q1自行決定。 ------------------------------------------------------------------------------- Q4 我想向消保官申訴，要去哪邊申訴呢？申訴表格如何填寫？若想寄存證信的話如何做？ A4 申訴的網址在此 http://tinyurl.com/67szbd 詳細填寫方式可參照 本版 #1AIRC6hD、#1AI4XDEH、#1AIHzmmI 及本版精華區Z 9 -> 10 -> 141 存證信函書寫範例 本板#1AJ5m5Tr、#1AJ7UlH9 信用卡付款書寫範例 本板#1AJXHMV2 多訂單書寫範例 本板#1AKjGNRb 寄送心得及教學可參考本板#1AJ7D7xM、#1AJjMpBJ、#1AJjplcA 其他請參照本版精華區Z 9 -> 10 -> 126 另外補上常見錯誤： 1.存證信一格只能寫一個字、無論是符號或是英數都是佔掉一格 2.存證信最少要印三份：自己、戴爾、郵局，如果想多寄給消基會消保會就自己多印 3.存證信紙一張紙只能印一面，不能印雙面的 4.存證信可以用打字列印，信封可以自己準備也可以直接跟郵局買 ------------------------------------------------------------------------------- Q5 我收到訂單確認信了！但上面的地址少了號碼啊！是不是我少填了？ A5 請別擔心，這是dell系統信自動將收件地址隱藏部分，當初填寫地址有三個 格子，分別為縣市/街道名稱/建物門牌，而系統信件會自動隱藏第三個格子。 所以不會顯示到你門牌的號、樓。 ------------------------------------------------------------------------------- Q6 我是用信用卡付款的，但是到現在仍然未扣款！這樣超過七天會不會不承認訂單？ A6 目前所有用信用卡付款的都不會扣到款，也沒有佔用你的信用額度 至於超過七天會不會不算數，目前沒有公告，但應該能夠主張你已經填寫所有 線上刷卡的資料，認知上是已經交付付款管道..且消保官應該會幫忙你主張， 或者是你可以寄存證信函申明自己已經授權付款，請dell出貨 以上為個人看法，並不代表絕對正確 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.160.85.53
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感謝整理
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推
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感謝熱心整理
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推熱心整理
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只有收到系統自動發的"訂單已收到"信 沒收到訂單確認信
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有紅字是系統自動處理的新聞稿出處嗎?? 不要01的
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步推不行
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沒有耶 我記得我剛剛在ptt有看到的 但是剛剛發文時找不到
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系統信只有發已收到吧?印象中好像沒看到有人收到已確認?
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謝謝熱心整理
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感謝整理捏@@ 不用爬文了XD
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Q2沒新聞稿出處 無法拍照存證 小心拖過7天 不認帳
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推熱心整理
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※ 編輯: snownow 來自: 118.160.85.53 (07/01 00:29)
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07/01 00:30, , 14F
請問半封信都沒收到的呢＠＠
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請參照Q2喔 有號碼的就打電話去問 沒號碼就只能看運氣了
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推
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原po佛心來著~
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很棒的整理 非常感激
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請問如果是用信用卡的呢?也一直沒接到dell的電話..
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推
07/01 00:41, , 20F
郵局的手續費好像是80，有存摺或提款卡40 印象中
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推
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想寄存證信函範本 Z 9 -> 10 -> 126
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推
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建議加「收到訂單受認信但地址不完整」的說明:p
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申訴信 Z 9 -> 10 -> 141 #1AIHzmmI
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推
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我想問一下我使用信用卡,我打電話去問尚未刷卡交易,是要等
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DELL打電話知會後才進行我在訂單中的所使用的信用卡交易嗎
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一般流程是這樣沒錯 目前所有信用卡都還沒有扣款
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※ 編輯: snownow 來自: 118.160.85.53 (07/01 01:09)
推
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我沒收到紅單~白單是6/28收到的
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同樓上
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樓上2位 看Q2
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用心推
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※ 編輯: snownow 來自: 118.160.85.53 (07/01 01:29)
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郵局有存摺/金融卡收30 not40
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OK 現在改~
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※ 編輯: snownow 來自: 118.160.85.53 (07/01 01:50)
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但我是刷卡的
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沒有卡的收80
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刷卡請參照Q6 建議你明天打電話去問~ 郵局沒帳戶80我有寫~
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先睡了，明天還得上班呢XD
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推
07/01 22:07, , 37F
這篇應該要置底啊！！
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推
07/01 22:54, , 38F
已置底，感謝snownow辛苦整理
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推
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真的很用心!推!
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推
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推用心ˇ
07/02 13:11, 40F
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07/02 15:15, , 41F
=====DELL一直再放煙霧彈拉...想拖時間=====
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推
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中港路....一條好危險的路
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07/04 21:07, , 43F
[跟團] 台北-中山區
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推
07/07 00:39, , 44F
[跟團]台北 中山區
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07/08 15:08, , 45F
想跟團的 小弟有把版上資料整理了 在6395篇
07/08 15:08, 45F
推
07/08 22:42, , 46F
現在NB的存證信函等問題要不要放進來？
07/08 22:42, 46F
※ 編輯: snownow 來自: 118.160.85.51 (07/09 01:25)
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07/10 13:28, , 47F
各位辛苦了 ~~~~~~~
07/10 13:28, 47F
推
07/12 21:18, , 48F
我是7/10收到email!有關NB....我要開始跟團！
07/12 21:18, 48F
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09/12 11:13, , 49F
最近還有什麼動作嗎...?
09/12 11:13, 49F
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09/15 00:24, , 50F
怎麼感覺都沒消沒息的阿
09/15 00:24, 50F
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11/06 10:42, , 51F
請問~~最近怎都沒消息了~該不會被河蟹了吧~
11/06 10:42, 51F
推
11/06 15:40, , 52F
樓上有跟團嗎?問團主吧~~~消費者跟企業妥協就是輸!!
11/06 15:40, 52F
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