[新聞] 戴爾拖延處理烏龍訂單網友憤怒擬串聯訴訟

看板consumer (消費者保護)作者Matsuzaki (浩司君)時間16年前 (2009/06/30 15:22)推噓7(8推 1噓 8→)

留言17則, 14人參與討論串1/1

貼新聞行不行？公告沒寫，如果不行請通知我自D謝謝。 http://www.nownews.com/2009/06/30/339-2471515.htm 記者蘇湘雲／台北報導戴爾台灣直購網站在上周四發生商品標錯價，19吋液晶螢幕標價500元，20吋機種999元，結果大批網友迅速下單訂購，戴爾隔天卻更正價格並道歉承諾將聯絡買家並給予折扣補償，但是，直到目前為止，多數網友仍未接獲戴爾任何回音，引而醞釀不滿情緒，在Dell Facebook網站等討論區已有上千筆批評。戴爾台灣官網「標錯價」的烏龍事件從上周五起迄今已超過3天，一般按照戴爾以往網路下單訂貨流程，戴爾的客服在2天內就會主動與消費者聯絡，但是，這次戴爾到現在還是沒有直接跟已下單的消費者聯絡，只是不斷透過公關在媒體上喊出會有「合理折扣」的官方說法，其他細節則是一個字兒也沒有。有網友在上週五當晚11點多表示，接獲戴爾訂單郵件系統回覆說，因為該時間內系統標價錯誤，所以當時的訂單將不被接受，似乎是想完全不認帳。負責戴爾的公關公司對此則表示，目前最新的資訊還是戴爾向外界重申會給予客戶「合理折扣」的訊息，對網友有收到戴爾系統回應取消訂單之事，因為戴爾還未給予進一步資訊，故無法證實。有網友表示，戴爾遲遲未公開說明「合理折扣」究竟為何？鴕鳥態度更令人生氣；部分憤怒網友對此在PTT、噗浪、官方Facebook等討論區中開罵指，戴爾如果不出貨就是騙取客戶信用卡的個人資料，跟釣魚網站沒有差別；網友還喊話，希望戴爾在律師見證下，刪除個人信用資料。由於，戴爾中國網站在06年也曾有「標錯價」的烏龍事件，當時戴爾的處理態度採全盤認賠姿態，這次地點改在台灣，官方卻閃爍無法即時給予民眾滿意的答覆，因此有網友說：「難道中國13億人的市場不能得罪，台灣2300百萬人的市場就可以。」網友最希望的還是，希望戴爾要說話算話，依約正常出貨，而不該是不聞不問，對具體的做法例如正常出貨、取消、補償等作出說明，不然將串聯提出集體訴訟。戴爾官方昨天還是沒有進一步消息，僅透過公關表示，還在開會討論中，目前尚沒有任何進度。 -- ╭────────╮ │請問您為什麼 │ ╴ ╴ ╭───╮ │下定決心拋棄微軟 > εˋ▃ρ ξ─ 3 < 我窮。│ │擁抱自由軟體呢？│ 妓﹀∕ ￣﹀M ╰───╯ ╰────────╯ 》 ║ Designed by Matsuzaki -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.43.62 ※ 編輯: Matsuzaki 來自: 60.250.43.62 (06/30 15:23)

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justin531xx

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fable

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gregory123

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