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[請益] 遠傳3.5G網卡收訊不良被綁約

看板consumer (消費者保護)作者 (大力)時間15年前 (2009/06/13 09:46), 編輯推噓4(4推 0噓 37→)
留言41則, 6人參與, 最新討論串1/1
去年1月我家老爸去申請了遠傳3.5G無線上網 後來才發現家裡收訊很差 上網很常斷線 根本就是不能使用 向遠傳反應他們說會在改善 我家老爸就去問門市人員能不能退 門市人員就說綁約兩年不能退 這樣的情況下 他也不知道能怎麼辦 也就在沒使用的情況下繳了整整一年 後來看到消基會有類似的案件 他才知道原來有很多人也有同樣的問題 遠傳這樣不是很過分嗎 跟人說不能退 可是其實3個月內有問題向消基會反映都可以完全不用付錢 (實際問消基會得到這樣的答覆) 現在看著之前繳過的帳單就覺得很生氣 根本沒使用卻要付費 還有後續的費用要繳 而且明明是遠傳本身的問題 我們家超過3個月太久了 但不想當冤大頭 請問有沒有人知道怎麼處理 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 125.231.132.16
推
06/13 10:06, , 1F
消基會的說法有沒有什麼依據支持？ 只問門市不夠，建議先
06/13 10:06, 1F
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06/13 10:06, , 2F
直接跟總公司反應。
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06/13 10:07, , 3F
縱使無法改變"不能退"的結果，應該也有其它補償方案。
06/13 10:07, 3F
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06/13 10:17, , 4F
要去問遠傳總公司給不給退嗎??
06/13 10:17, 4F
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06/13 10:18, , 5F
你說3個月那個數據嗎??
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06/13 10:18, , 6F
你可以問他們，沒訊號怎麼辦？
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06/13 10:19, , 7F
(就算三個月真的可退，你們家也不適用，所以問了也沒用)
06/13 10:19, 7F
推
06/13 10:34, , 8F
我的情形跟你很像,我是用遠傳大寬頻3.5G無線上網,訊號很差
06/13 10:34, 8F
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06/13 10:35, , 9F
常打去反應,後來遠傳有來裝強波器,不過也是沒什麼用
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06/13 10:35, , 10F
liwey的狀況有解決嗎？
06/13 10:35, 10F
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06/13 11:08, , 11F
其實有問過客服人員，客服人員應該就代表總公司吧！
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06/13 11:08, , 12F
他說他們會在調查改善，反正就是一些很官方的回答
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06/13 11:09, , 13F
所以才想要退阿，可是又不給退= =
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06/13 11:11, , 14F
之前也很常打電話反映，一樣沒改善，liwey最後怎樣?
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06/13 14:03, , 15F
裝強波器真的沒用,之後曾有遠傳打電話說強波器好像有干擾到
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06/13 14:04, , 16F
附近的訊號說要來我家調整,實際上強波器的開關我已經關了一
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06/13 14:05, , 17F
個多月了,他們就說如果我不用的話會派人來收走
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06/13 14:07, , 18F
之後我把大寬頻留給我妹使用,我自己再去辦台哥大無線網卡Orz
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06/13 14:08, , 19F
今年12月租約到期我就要去退租了,真是爛到爆!!!
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06/13 14:12, , 20F
不過這當中反應的過程客服人員跟工程師到府安裝強波器態度都
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很不錯,三不五時也會打來詢問說狀況有沒有改善之類的
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雖然都沒有改善 T_T 但是感覺上就不會那麼生氣
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推
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雖然現在都說強波器無害，可是之前裝的期間、每天都頭很暈
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06/14 00:07, , 24F
大家的月經也都亂了，後來偷關掉，症狀就默默好了
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06/14 00:08, , 25F
如果手段強硬一點，去直營店"反應"，通常可以解約，或是減
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06/14 00:09, , 26F
少月租費，不過前提是---要強硬
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06/15 00:44, , 27F
就是不夠硬阿>O<"才被搞那麼慘
06/15 00:44, 27F
推
06/15 14:52, , 28F
之前用遠傳的門號也是訊號不良,也是打了很多通電話去
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06/15 14:54, , 29F
"溝通",雖然還是不願讓我解約,不過至少爭取到免月租.
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06/15 14:55, , 30F
不過他們客服沒那麼好"溝通"就是了,要努力些,加油~~
06/15 14:55, 30F
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06/15 17:40, , 31F
我也很慘.我辦了之後故障了兩次買不到第一個月壞了
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06/15 17:41, , 32F
打電話給客服跟遠傳門市.他們搞了我一個月說都是訊號
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06/15 17:41, , 33F
直到我大聲翻臉一直吵.我拿去他們的硬體公司問~才知道壞
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06/15 17:42, , 34F
結果只扣了我半個月的月租.其他時間一直常常都在故障
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06/15 17:43, , 35F
門市只跟我講了一句話.已經買超過1個月我們不退錢不換新
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06/15 17:44, , 36F
怎麼反應他們都不理我.他們說硬體故障是我自己的問題
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06/15 17:45, , 37F
網卡公司說這個機子本來就有問題.也是不理我.認命吧
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06/15 17:46, , 38F
遠傳ㄟ~財大氣粗.別傻了.被騙都是倒楣..買東西也真倒楣
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06/16 01:26, , 39F
我家拒繳那筆費用5個多月了，遠傳寄存證信函來，我爸說他想
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06/16 01:27, , 40F
去抗議，他講得很認真，不知道行不行得通，哀
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06/16 01:32, , 41F
我不想認命，但是能怎麼樣呢
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