[請益] 和欣客運～該找消保會了嗎？

看板consumer (消費者保護)作者jis0077 (暴力卡車的老怪)時間17年前 (2009/06/06 13:49)推噓4(4推 0噓 9→)

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之前搭和欣客運從台北到高雄因為之前搭好幾次都發現他們座椅設備常常故障所以那次搭我一上車就先檢查設備結果發現按摩椅完全無法使用我馬上通知司機跟站務人員上來處理結果他們也修不好我說那怎麼辦？結果他們說因為這班車都客滿所以也不能安排我其他座位要麻就是要我等下一班車不過下一班車就過優惠時段會更貴所以我拒絕他們就說不然如果車過新竹有空位的話請我自己換座位結果我們出發了同時我也馬上打0800客服中心向他們報備這個情形（之前發生過幾次糾紛的經驗）到了桃園電視設備又發生當機完全不能使用過了大概30分鐘才恢復經過新竹時我仔細看這班車是客滿的情形而且新竹根本沒有停靠怎麼會有空位讓我換？感覺就是被耍了結果車過了雲林我的電視系統又當機請司機處理他也沒辦法我再度打0800去申訴結果到高雄下車我全程都沒有使用到按摩座椅的功能電視系統當機兩次雲林到高雄完全無法使用結果和欣客運昨天只寄了一張致歉函跟50元折價券給我我覺得很不滿意因為和欣客運票價比其他家貴就是因為提供別家沒有的按摩椅跟電視設備結果兩樣東西都故障卻只彌補我50元我剛剛再度打電話去0800反應我對他們的補償不滿意按摩椅台北到高雄全程我都沒有使用到電視設備故障兩次雲林到高雄也完全無法使用這樣才寄50元折價券給我根本跟我應享有的服務卻沒有享有不成比例結果他說他們主管說就是這樣（50元折價券）我也懶得跟他們說了因為搭他們車很多次都遇到這種狀況這次最誇張我忍無可忍了該找消保會了嗎？我該準備什麼資料？謝謝？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.90.101