[問題] 網購時商品敘述錯誤....

看板consumer (消費者保護)作者PandaTwo (小熊貓)時間17年前 (2009/06/03 20:43)推噓4(4推 0噓 3→)

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想請教一下... 當進行網路購物時... 所有的會在此次購物中獲得的東西的資訊... 完全取決於該頁面上所敘述的.... 也就是如果網頁上說明內含... 商品本體，特別贈品A，贈品B... 那就表示等到下單後拿到的就應該要有商品本體，特別贈品A以及贈品B對吧？那如果網購通路商標示錯誤... 也就是說，原本正確的廠商出貨的商品應該是.... A版本的商品本體附贈特別贈品A（贈品A內含在原始包裝裡） B版本的商品本體附贈贈品B（贈品B是屬於額外包裝的，B版本內無贈品A）但結果在網頁上卻寫了內含 A版本商品＋贈品B... 這會讓人誤以為此通路商比較神通廣大買A版本商品，除了可拿到原本就在原包裝內的贈品A，還多附贈了贈品B.... 可是實際收到商品後，才發現還是只有原本的A版本商品與原本的贈品A... 去電通路商後只說是標示錯誤，並接受退貨... 並會將網路上的敘述加以修正回正確的資訊... 我想請教的是.... 因為此標示錯誤，很可能造成消費者誤判而和該通路商購物... 若是剛好是限定商品時... 消費者很可能因此錯失能獲得贈品B的機會... 但補救辦法就只有「退貨」解決而已嗎？能否有合理的權力要求通路商補贈品B於消費者... 或是對於商品的價格再進行折價退款進行補償呢？因為退貨... 感覺對於消費者因為錯誤資訊的誤導而損失的機會成本並沒有被補償到... 頂多就是回復到消費前的狀態而已而且還需花費時間將商品重新包裝並拿至郵局寄出.... 若廠商不願負擔運費，等於還需多付出運費成本... 似乎沒什麼保障... -- 不良牛吉祥物版歡迎大家光臨喔... 喜歡大型表演布偶吉祥物的絕對不可錯過喔～ zoo.twbbs.org Mascot 或是可到 http://pandatwo.hp.infoseek.co.jp 或論壇 http://www.mascoteventclub.ez2.us 參觀喔 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.78.86.32 ※ 編輯: PandaTwo 來自: 112.78.86.32 (06/03 20:53)