[問題] 網路購物達免運門檻後退貨

看板consumer (消費者保護)作者 (Hannah)時間17年前 (2009/05/21 09:19), 編輯推噓3(309)
留言12則, 4人參與, 最新討論串1/1
各位好, 我之前在樂天市場一間賣衣服的店買了幾件衣服,湊到免運門檻。 但當貨寄到後,發現其中幾件不適合,想要退貨。 我查詢該店網頁時,是說除特殊註明外,均可於七天猶豫期內寄回退貨,但寄回郵 資需由買方負擔。 我於期限內寄回後,今天看到他更改訂單,費用變為我保留的那幾件加上運費~ 因保留的那幾件總價並未達免運門檻,但翻了前面文章後,想請問: 1.就算他說退貨郵資需由買方負擔,但根據消保法規定是應該無條件無須說明理由 及負擔任何費用或價款,那他要求我負擔寄回郵資是合理的嗎? 2.於退貨後導致不符原本免運的標準,因而要求補扣該批衣服的運費,這也是合理 的嗎?這點我想得比較模糊。 還請各位協助解答,謝謝。 -- 你貼近我的耳朵 唱了一首歌 輕易讓我 感動 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.203.71.137

05/21 09:44, , 1F
無須負擔任何費用是指手續費 運費尚有疑慮 @@a
05/21 09:44, 1F

05/21 10:07, , 2F
其實20條任何費用包括了運費 復新費 或其他任何費用
05/21 10:07, 2F

05/21 10:08, , 3F
講錯...是19條
05/21 10:08, 3F

05/21 10:09, , 4F
理論你只要幾存證信函給他說你要退貨 他要自己想辦法來拿
05/21 10:09, 4F

05/21 10:18, , 5F
我了解了,感謝兩位大大的回應^^
05/21 10:18, 5F

05/21 12:29, , 6F
根據施行細則20條可以特約取消出賣人往取的義務
05/21 12:29, 6F

05/21 12:29, , 7F
所以要看當初購買的契約才能決定出賣者有無往取的義務
05/21 12:29, 7F

05/21 12:30, , 8F
而契約寫著退貨須要寄回應視為已以特約免除往取義務
05/21 12:30, 8F

05/21 12:32, , 9F
依該特約消保官或許會站在消費者方不過上法院
05/21 12:32, 9F

05/21 12:32, , 10F
消費者可能敗訴機會比較大 @@
05/21 12:32, 10F

05/21 13:25, , 11F
了解了,謝謝您:)
05/21 13:25, 11F

05/23 16:58, , 12F
消保官管不動大金融公司喔!1比如x光金
05/23 16:58, 12F
文章代碼(AID): #1A5AmpUn (consumer)
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