[問題] 亞太客服未詳細說明音樂盒制度，取消時 …

看板consumer (消費者保護)作者juicyjill (風蕭蕭兮易水寒~)時間17年前 (2009/04/22 12:13)推噓6(6推 0噓 8→)

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如題~ 去年11月因為需要所以申辦一支亞太的手機，大約12月，亞太客服人員撥電話說近期有活動，只要使用封神榜音樂盒滿2個月，就可以獲贈一張華納威秀的電影票。想說就用看看，到時候不滿意再取消就好了，沒想到這竟是惡夢的開始~"~。這兩期收到帳單，原先的來電答鈴30元，因為一個月試用期後開始收費，也沒有告知可以取消，而我竟然傻傻的認為那就是含在我的契約內，真是白癡ㄧ個>"<~ 加上後來使用的封神榜音樂盒一個月月租費要50，這樣一個月基本月租費就333+66(簡訊)+30(來電答鈴)+50(封神榜音樂盒)=479，完全大大超出我的預算，想說都已經用滿兩個月，電影票也拿到了，想說就撥客服看可不可以取消，可是一直都撥不進去 = = 後來就用網路上的Qma系統取消，還開心著下一期可以不用繳那麼多錢。結果這次收到帳單，看到金額整個傻眼，整整新台幣747大洋整@ @! 想說這個月電話打的比較少怎麼會這麼貴?? 仔細一看，下面有一條"封神榜一月活動綁約取消手續費"NT$250。這是什麼鬼東西呀>"<~~，當初客服通話期間完全沒有提到這是契約的，為什麼取消還要收取手續費?? 完全沒有盡到告知的義務也沒有在取消的時候提醒會有收費的動作!! 剛好遇到我氣喘發作又要期中考，實在是沒有多餘的時間去管他，閃光要等我期中考完再去處理這件事情。昨天到門市請小姐打客服，客服說會處理在電話通知聯絡我，請我先繳費= =，我又不是白痴，繳完錢你們還會想要處理嗎? 說了這麼多，想請問各位板上的大大，我這樣能夠向消基會申訴嗎? 還是說有更好的解決方法??實在是很不想再看到有人有一樣的遭遇阿~~ 250或許只是小錢，但是我在意的是為什麼應該告知顧客的事情完全忽略掉呢? 這樣誰還敢跟他們加值服務呢?打著網內免費的名號，卻想盡辦法挖錢，這種昧著良心的事情也做的出來?我真的不知道是社會病了?還是人病了? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.130.25.180 ※ 編輯: juicyjill 來自: 140.130.25.180 (04/22 12:15) ※ 編輯: juicyjill 來自: 140.130.25.180 (04/22 12:17)