[問題] 客訴旅行社

看板consumer (消費者保護)作者daisy41 (亮)時間17年前 (2008/10/07 18:12)推噓3(3推 0噓 12→)

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前陣子因為出國工讀旅遊所以一直沒辦法處理打電話去東南旅行社的的客訴他要我回國在處理因為第一次處理這樣的事所以想請問一下各位該怎麼作才好還是這樣的情況是不適合客訴他的明明當初跟東南定的機票是三個月的旅行票後來因為想說在美國呆久一點然後承辦人員又一直很不想幫我問的樣子所以我就自己去問UA 關於延期的事結果一確認才發現自己被騙了他幫我定的是六個月的票我壓根都不知道自己是六個月的旅行票聽到後一整個火都來了＝＝轟東南旅行社不是很大間的旅行社嗎怎麼會有定錯票的事情發生呢況且三個月的票只有一個停留點六個月的旅行票有三個停留點那當初就老實跟我們說只剩六個月的票這樣我們還可以多一個停留點去玩不用一直考慮半天才決定要留在舊金山後來想說如果可以多要一個停留點事情就這樣算了好了結果回我的信令人更火說什麼業務員賣產品給客人是以客人想要的東西賣給客人當初行程也和您多次核對過您也表示贊同後方才開票是怎樣認為我在國外拿你沒辦法是吧我後來去查看他給我的信裡面也沒有提及他定的票是六個月的旅行票他只問我們一個停留點要停哪麻的確定好了還給我定錯我們都多付了三個月跟六個月的價差了不然你想怎樣麻定錯就定錯麻為什麼不承認自己的錯誤 ------------------------事件分隔線------------------------- 嗯事情的經過大概是這樣各位大大這樣的事情客訴有用嗎還是真的就只能石沉大海先前在美國我已經打過客訴他是叫我把事情寫起來然後放在網站上的客訴區但我回台灣後去他們網站看沒有所謂客訴區 so how can I do???? 其實我只是想爭一口氣我對於他不承認錯誤這一點非常生氣 ----------------------- 我有我的型我的路相信前方有光有希望 http://www.wretch.cc/blog/daisy41 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.18.64