手機保固糾紛多水貨跟原廠貨沒兩樣

看板consumer (消費者保護)作者a30973111 (a30973111)時間17年前 (2008/09/07 18:26)推噓2(2推 0噓 5→)

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事實經過：本人是手機N大品牌的愛用者手機還在保固當中, 昨在正常操作按鍵時, 按鍵陷入後就沒彈出來了, 之後就去Nokia直營店當廠送修, 之前我就有用網路查過, 那部份是他們公司設計上的瑕疵, 很多人的搖桿都有壞掉的經驗, 且那根手機排線有關係, 換個排線只需10-15分鐘, 他們卻讓我當場足足等了2小時, 之後跟我說我手機受潮不在保固內 ,我之後就跟她說那是按鍵是在收尋通訊錄時壞掉的, 跟受不受潮沒有關係(因為受潮部分是傳輸線接口那邊跟按鍵沒直接關聯) 然後他們就說目前沒零件可以幫我換 (那怎不早說? 白白浪費我2小時)說完之後叫我去聯強感覺是在推拖. 到了聯強之後, 維修人員跟Nokia 直營店的維修員說的一樣, 手機螢幕背後和傳輸線接口那邊嚴重受潮, 之後我就他說我使用螢幕和傳輸線都沒問題, 是按鍵壞掉,且我也沒打算要修受潮部份, 明確的告訴她我只要把按鍵修好, 然後順便請她把受潮部份拍照拿給我看, 我看了也沒覺得怎樣, 只是有稍微一點點白白的, 之後講到最後他知道他理虧, 有打算讓我換, 然後他又掰的理由, 說我的手機按鍵搖桿的底座跟我說他新的是銀色的我的底座是紅棕色的生鏽, 我超想罵XXX的 , 坳的太離譜, 白癡看都知道那是銅的顏色, 她樣跟我凹生鏽, 之後又再凹, 講不過我就拍了照片說要請示原場. 之後我到網路看聽說有超過50%以上的送修, 維修人員都以受潮當做理由而拒絕維修. 那修修費者何必花大把銀子去買有保固的手機買原廠貨跟買水貨沒兩樣有保固跟沒保固畫上等號所以越貴的電子產品越要買水貨買水貨比買原廠貨還便宜且不必受氣問題：正常操作使用下, 手機有稍微受潮, 但手機壞掉得部份是非受潮部分所引起的, 且本身就設計不良, 照理說我要求把搖桿排線部分換掉的要求不過分吧總不能每次都以受潮當理由拒絕維修吧. 還有我在Nokia那邊維修, 他那邊沒零件應該事前告知吧? 讓消費者當場白白等2小時為免太過份了吧!!! 先感謝各位幫小弟/小妹解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.131.64.69 ※ 編輯: a30973111 來自: 220.131.64.69 (09/07 18:30)

手機保固糾紛多 水貨跟原廠貨沒兩樣

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