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[問題] SONY VAIO 保固內送修 索價九千?!

看板consumer (消費者保護)作者 (嬌黃剔紅甜白)時間17年前 (2008/08/27 16:51), 編輯推噓5(5推 0噓 15→)
留言20則, 8人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣子的: 前兩天用VAIO SZ-36看電影時 光碟機突然發出很怪很卡的聲音 整個就是很不正常 (之前從未這樣子過) 隔天馬上就把筆電送到八德路上的SONY維修站去了 當天工程師說 筆電上的面板疑似受到不正常外力壓迫 所以右半邊整個是歪的 壓到光碟機 導致發出怪聲 結果就是整條面板和光碟機都要換掉 昨天簡訊通知說修好了 當場估的價是: 9000元!!! 這台筆電使用購入快兩年 還在保固期限內 每天都是超愛惜的在使用 更不可能去打它摔它 但SONY堅持這是"外力"造成 (態度還很差!) 所以不算在保固內 維修要收費 請問這樣合理嗎?! 我也是在莫名奇妙的情況下發現這件事 送去維修才知道歪了 (但怎麼歪的?) 雖然還在保固內但居然要收費 而且是可怕的9000元 這叫學生怎麼受得了呀? 現在考慮是不是應該去消基會申訴一下 制制囂張的SONY! 太氣了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.21.199
推
08/27 17:04, , 1F
通常這種都應該會先跟客戶報價吧?別說學生了,我看到也受不了
08/27 17:04, 1F
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08/27 17:04, , 2F
拿去時,對方有跟你說這是要付費維修嗎?還是有問你是否要先報
08/27 17:04, 2F
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08/27 17:05, , 3F
價?如果都沒有,那真的很怪.我連修個SE手機,超過500都會先問.
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08/27 17:05, , 4F
你要不要先打去SONY的客服問問呢?
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08/27 17:41, , 5F
沒有先報價 送修當天 對方說要看後來公司決定才知道要不要
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08/27 17:42, , 6F
自費 昨天通知取件的時候 才講到價目9000元
08/27 17:42, 6F
推
08/27 20:01, , 7F
保固免費是屬非人為因素~再不知情況下壓歪也算人為~懂嘛?
08/27 20:01, 7F
推
08/27 20:39, , 8F
"不正常外力"不管是不是弄得妳都算人為，請找弄得人索賠
08/27 20:39, 8F
推
08/27 20:41, , 9F
對方沒報價就修的話，做法上非常有問題，建議詢問消保官
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08/27 20:51, , 10F
這種事是公說公有理，你很難成功，另外是要找消保官不是消
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08/27 20:51, , 11F
基會。
08/27 20:51, 11F
推
08/27 21:45, , 12F
不管是否人為,沒有先報價真是一件非常奇怪的事,我不知道先
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報價是否有規定,但一般維修習慣上,都是會先報價的,除非你
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08/27 21:47, , 14F
有先說不管多少錢都修.但你沒有說,對方也沒問,那的確有詭
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08/27 21:48, , 15F
異處啊.我之前修相機,要收零件費700元,也都會先問我要不要
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08/27 21:50, , 16F
如果筆電歪成這樣,外觀上看得出來嗎?也可以完整蓋起來嗎?
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08/27 22:04, , 17F
看一下妳的維修單吧搞不好被勾不用報價直接修這類的
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08/28 20:59, , 18F
其實原文中有提到，當天就有報告故障的狀況，不知你當時是
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怎麼回答的?文中並沒有提到。
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SONY的態度向來很硬，而且VAIO的品質…不如考慮國產雙A吧
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