[問題] 退換貨補運費的問題

看板consumer (消費者保護)作者qqnydie (魚)時間17年前 (2008/08/01 17:06)推噓2(2推 0噓 1→)

留言3則, 2人參與討論串1/1

上個星期在全x電子購買電視送過來後因為電視線未裝好所以還沒安裝後來想換冰箱所以在7天內打電話詢問是否可以換冰箱門市告知可以換我也有說明請他們來裝冰箱時順便退電視回去是否可以門市說可以在電話中和過去選冰箱時門市人員都沒說要補電視運回去的費用400元和之前折扣的100元優惠活動也要補回去只有說要補差價399元直到今天已經1星期要來送冰箱時才說要多收400+100+差價399＝899元下午我也打了4通電話到客服客服只說要幫我反映到門市請門市跟我聯絡但只有司機送貨過來時聯絡我也沒人說明要怎麼處理這件事一樣跟我收899元真的很生氣這種處理態度不是計較多收運費而是為何事先沒說清楚如果說清楚我是否就可以考慮我是要直接退款買其他家的還是就把電視留著而且一通電話都沒有都是我主動聯絡到最後才跟我說公司有規定貨送出來就要收費,還說我冰箱沒跟你收運費ㄝ真是搞不清楚狀況我可以去跟別家買也可不算運費呀為何要把自己的疏失算到消費者身上請問大家這要怎麼處理客服已經沒用了,非常消極的處理態度而且不當一回事大家可以給我一些意見嗎謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.138.171.144