[問題] 請問旅行箱的外皮掀起來 大家會送回去嗎?
大概八月的時候在台中某購物中心買了旅行箱
是知名品牌在做的促銷(買大送小),保固一年
九月出國一趟回來後發現旅行箱的外皮有小部分掀起來
大概有兩三處各2~3公分左右呈現正方形的(不太會形容,請自行想像)
如果是各位遇到這種問題的話,會送回去維修嗎?
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話說我上禮拜五有送回去維修
前兩天小姐打給我說 公司說只能幫我黏回去
以下是我們大概的對話
小姐:小姐不好意思,我幫你打回去公司問了,他說只能黏回去喔
我:可是不是在保固內嗎
小姐:我想你誤會保固的意思了,我們的保固是指功能性方面
那外皮不會影響功能性,所以不在保固內喔
我:可是當初你不是說有問題都可以送回去嗎
況且他就算沒影響到功能性也影響到美觀阿
小姐:那請問小姐如果你一件衣服脫線了,你會送回去嗎
我:這跟那是不一樣的吧
況且我想一般人都會送回去吧!
小姐:這是我們第一次遇到這種事耶
我:那也太巧了吧!整團出去的那麼多品牌,就你家的有問題
小姐:那是機率問題 balabala(後面忘了)
我:那可是說不定你寄給我的時候他就有問題,只是你沒有檢查到阿
小姐:那我們有打電話跟你確認商品有沒有問題阿!
我:可是東西如果有問題也要用過才知道阿!
小姐:那可是公司那邊說就只能幫你黏回去,還是我請公司的人打電話跟你說
---------隔天,又接到小姐的電話----------
小姐:我幫你打去公司確認過了,他說只能用黏的喔
我:用黏的我自己也會阿!那我在保固內為什麼不能修?我不是要換新的,只是想把皮換掉
那如果今天是你遇到這個問題你不會想送回去修嗎
況且當初產品也是你們介紹的阿!也說有問題都可以送回去
那現在我有問題了,你才跟我說不行
而且東西也不是我故意用壞的阿!是出入海關的時候弄的阿
小姐:說真的,如果是我的話,我不會送回去
在機場弄壞就是要去找海關人員索賠阿
我:那我也是第一次遇到這種問題阿!怎麼可能知道要去找海關索賠呢
只想到有保固就想說送回去就好阿
balabala一堆之後,小姐請我自己打去公司,答案還是一樣
公司人員還問我要不要自己賠一點他們也貼一點,把整個外皮換掉
答案當然是不可能阿!我都已經花這麼多錢了
如果是你們,會怎麼處理呢??
還是就這樣算了?
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