[心得] 驚悚的飲水機自燃事件

看板consumer (消費者保護)作者sophieli (蘇菲哩)時間19年前 (2007/05/14 23:02)推噓8(8推 0噓 7→)

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5/13日凌晨家裡的飲水機在四點半時起火燃燒睡在隔壁房的阿公因為睡不安穩,發現紅色的火光趕緊起床滅火~ 鄰房的我跟阿媽聽到阿公燒到手的驚呼聲奔出房門查看~阿公已經將電源拔除阿媽趕緊潑水滅火事後我隨即拍照存證殘骸的照片 https://i.imgur.com/7ZezKRF.jpg

https://i.imgur.com/soidiPH.jpg

(針對該廠商的名稱資料已做了馬賽克處理, 為了不在沒有鑑識原因的狀況下構成名譽毀損) 14日家人連絡廠商，對方馬上允諾前來處理，據說態度很積極禮貌．（看到照片可以注意到木板隔間，因此若沒有及時撲滅火勢，照巷子裡整排密集的平房結構來看應該會上社會新聞）我在中午時先詢問消基會應該怎麼處理比較好，（花掉整個午休的通聯流程如下）消基會：要請消防隊作鑑識報告才能進行接下來的求償動作 ↓ 台北市消防局火場鑑識課：請先打１１９報案，作備案與鑑識處理 ↓ １１９：阿你都自行撲滅火勢了，就自己處理殘骸就好了 ↓ （然後我再去詢問離家最近的消防分隊） ↓ 消防分隊：（為難地）我們只負責出勤沒有負責鑑識～給你大隊的電話問問看 ↓ 消防局第Ｘ大隊：（稍微花了一點時間）我們沒有接過這種鑑識的報案耶，　　　　　　　　而且一般案例來說，民眾報案是申請火災證明～　　　　　　　　要申請鑑識需要承辦人員午休回來，那請你晚一點再打來問因為我媽表示內膽還有水，我們不是放任飲水機空燒加熱，據他說也沒看見什麼安檢標章，這還是標示９４年生產的新機型！我朝向機器本身是否設計不良去做釐清，賠償金額多少是其次的問題，如果讓設計不良的機器繼續使用，那下一次要燒的會是誰家？後來午休結束了，我把第Ｘ大隊的電話留給我媽，還叮嚀他廠商要鑑識請在我們家裡作，殘骸不要被他收走～還可以保留法律追溯權，我一心要這間廠商正視這種問題在下午一點半時積極的廠商就來了，付出兩萬元的賠償，我的阿公阿媽就接受了，（本來對方還只出了六千元的賠償金額）最後殘骸也被廠商帶走，算是私了......到了晚上之前我都不能釋懷... 直到找了消費者保護版，發現走到要舉證是機器設計不良、要廠商保證不再有這種事情發生，還有很長一段路要走，而我只打了一個中午的電話得不到熱心的幫助，就已經心生倦意了～下班前得知兩萬元和解，一陣怒意襲上心頭，還被同事酸了一句：難道你以為台灣人命很值錢？你以為現在還有什麼正義可言嗎？最後我也只能來板上PO一篇恨文~ 能夠保護消費者的，恐怕還是消費者自己。 -- 飲水機讓我全家都成了驚弓之鳥XDDD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.229.86