[問題] 大眾唱片行退貨限當日隔日只能換合理嗎?

看板consumer (消費者保護)作者AGoou (Bravo!Yansons!)時間19年前 (2007/04/17 01:45)推噓8(8推 0噓 16→)

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星期天在大眾花了四百多元買了一張CD，晚上回到宿舍後上網查了一下， Y拍上同樣的東西（全新）只要兩百五，（含運費後約三百元）心裡實在很不甘，星期一拿去櫃臺，（CD未拆）我先問了一下服務人員退貨程序，結果得到的回答是：「退貨必須在當天退，因為當天的營業額會當天結清。所以只能換貨。（而且還是多不退、少要補。）」我看了一下櫃臺旁邊的立牌說明，也只有提到「換貨」，而完全沒提到「退貨」方式。我想請問幾個問題，一、要求退貨必須當天退的要求合理嗎？如果是中午就去買的人當然有時間可以考慮要不要退，但那些關門前五分鐘、一分鐘結帳的人呢？他們的權益就該這樣被犧牲嗎？都是在同一天購買，但愈晚購買的人，權益喪失愈多，甚至消滅？二、立牌上並未說明「退貨」的方式，唱片行是否有違客戶權利告知義務？三、換貨的方式為：新CD價超過原CD價，需補差額，但若未達原CD價，唱片行不予退差額。在消基會強力要求禮券不能設定有效期間，並且在未達消費金額需退差額下，唱片行此類的行為，可否視為違反相關規定？四、大眾唱片行與玫瑰唱片行現在的經營方式是什麼？合併？結盟？為什麼價格與網路上（即便是含運費後）的價差，仍然達到拍賣價的40%？兩大唱片行是否有所勾結？公平會是否曾處理過此個案？判決結果又如何？謝謝回答。 -- 當一個棒球裁判能夠以很堅定的態度伸出食指喊"balk" 我認為他有資格當一個夠水準的裁判員當一個新聞記者能夠以很堅定的態度告訴我們對某件事的觀感我認為他只夠格當一個不入流的說書人 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.215.37

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cleopatra43

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cleopatra43

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AGoou

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