[建議]【phs電信權益受損】提供申訴步驟辦法 :)

看板consumer (消費者保護)作者kaefy (kaefy)時間19年前 (2007/04/16 14:56)推噓2(2推 0噓 0→)

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哈囉　先說一下我不只是受到昨天phs影響的用戶我的案件跟昨天不同不過也跟大家講一下如果有受到 phs 影響而損失的朋友們可以參考一下 ------------------------ 先說一下我的個案好了: 我是每個月繳交499(490)月租費用戶不過因為我家附近基地台被拆了我們家根本沒有收訊跟他申訴過了也沒用只是叫我自己付錢1500元跟他租用什麼轉播器離譜的是客服小姐還說因為我們家附近基地台簽約到期一時間還找不到房東可以藉他們架設基地台還說...「那你也可以幫我們找看看啊....」總之就是每個月付錢給他　然後他沒給我們收訊也因此錯過很多重要電話　根本就是失聯兒童　XD ----------------------------- anyway 如果有權益受損的版友們可以建議您：（一）　先向消基會申訴 ●　消基會電話：（02）2700-1234 　　　　　　　　（04）2375-7234 　　　　　　　　（06）2411-1234 　　　　　　　　（07）2251-7234 　　網頁：http://www.consumers.org.tw/unit330.aspx 我今天打去跟他們申訴過了小姐建議我　到郵局去買存證信函把自己狀況寫下後　影印四份正本寄到 phs 公司　一份寄到消基會一份寄到交通部電信總局　另一分自己保存如果他15天內沒有回覆可以繼續申訴（不過他收到應該就會理你了）（二）　打電話到交通部電信總局 ●　交通部電信總局：（02）2343-3723 然後直接請服務台幫你登記你的案件他們會聯絡公司　你只要把你的案例說給他聽然後登記你的姓名、身份證、事情案例這樣就OK （三）　打電話去 phs 申訴 ●　phs 電話：　手機直播888 　　　　　　　　0968-968968　　　　然後跟客服小姐說明你的案件當然他只會照制式說法回應你因為之前申訴過都沒用　他還跟我說我們都提供你方法了你自己也不採用（就是叫我另外花1500元租轉播器）我有跟他說因為我是學生　租房子住外面是真的沒什麼錢　（OS：他當然不會理你）你可以跟他說　你已經請示過消基會跟交通部電信總局（當然也要你真的權益受損　自己立場站得住）兩單位他們也認同我的權益已經受損 balabala之類的 ----------------------------- 後來 phs 客服是說他們會請示相關單位　三四天後會給我答覆寫在這裡　希望如果有版友權益受損（例如：家裏附近基地台無顧被拆、訊號問題、、等）可以照步驟申訴看看不要讓自己權益受損喔　：） OS:終於打完哩　haha... -- 不知道ｐｏ在這裡合不合適不過給大家參一下吧　@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.172.250