[問題] 維修後的狀況比以前更糟怎辦(保固內)?

看板consumer (消費者保護)作者 (Good Luck!!)時間19年前 (2007/03/11 22:45), 編輯推噓7(7014)
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這台機器是 金正數碼 代理的DVD 我哥去年底和同事在大潤發一起買了幾台的的Philo md-310 (保固到2007.8)(一年保固.因為保證書沒有蓋店章..所以原廠說要依出廠日期) 前兩個禮拜之前因為 1.大部分片子都讀不順(or讀不到) 2.送片匣退回時又無法完全密合,導致片子根本無法讀取 一直被退出 雖然機子當初買很便宜,可是想說都還沒有真正使用到3個月 就要丟掉 也是蠻可惜的 後來詢問"金正數碼"後 把東西寄了回去"維修" 可是這次收回來的機子 1.退片匣的問題修好了 2.可是讀取頭變的更弱了,大部分的片子都無法讀取,而且退片時還會被刮片 (為了驗證讀取不順的問題,我還自己拿了原版珍藏的DVD電影試讀) (結果竟然有刮痕 ><) 我在想我還能夠繼續維修嗎?(機子放在南部家裡,是給爸媽看的) 因為每次運費就要120元了...(上次維修的經驗後,爸媽也覺得有點煩了..) 可是這樣沒有誠意的維修 真的讓人相當不滿意 還想詢問的是,維修的運費不能由對方公司負擔嗎? 我已經付過一次了,可是原廠沒有解決問題的誠意。 如果我再自費多送回去幾次,光運費就快要買新的了... 請大家告訴我解決的方法 幫幫我好嗎? ps.明明有保固 公司也還在 可是買了小廠好像變孤兒了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.70.219.42

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那在送吧.送到你自己受不了為止.一般正常的送修是送到你
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買的地方.由他們轉送公司.共不另收費,旦你現在沒辦法送回
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回購買地.那並非公司的問題.所以要你就在付郵資在送.要竟
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就認命吧.必盡廠商有盡到他應盡的責任了
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剛送修回來的東西問題依舊存在.這樣子算是廠商盡到責任了?
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那在送修而已.一次修不好修第二次.第三次.不光針對這位廠
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商.而是這是大多數廠商所能作的.就像我最早在非好店版問
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的.你為什麼不送回大潤發.你送回人家就免費幫你代送了
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DVD在屏東,屏東沒有大潤發.當初因工作關係在台中大潤發買的
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同樣的問題一直修不好,為什麼不等修好再送回給消費者?
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問題很明確,並不是說廠商找不出來啊(就是讀寫頭..)
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騙消費者說修好了,事實上狀況比以前還糟,這樣是廠商應該的ꄠ
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無意冒犯,只是來來往往幾個月就過去了.何時能修好?過保矣.
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送修單據留著,送修三次未果,看能否要求換其他良品?
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也許啦.一點猜測.廠商當下修好了.旦因運送時發生碰撞所以
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又發生了讀寫頭的偏差.所以到你手上時又有了問題.電器類
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的東西.不光是你的DVD.就像我送修手機也一樣.一次修不好
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那就是送第二次.第三次.廠商該給你的是保固.保固內有問題
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修.只要是你在過固前送修.那修回來就算過保了.旦在相同問
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題的情況下廠商有義務修好他.旦不同問題過保就非廠商責任
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(樓上所說的相同問題.是指送修回來後發現沒修好的情況)
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文章代碼(AID): #15z1OLuS (consumer)
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