[問題] 在百貨公司國際牌直營店買的冰箱有瑕疵

看板consumer (消費者保護)作者akakapo (一團混亂 >.<)時間19年前 (2006/09/05 15:54)推噓4(4推 0噓 5→)

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被這問題煩很久了，現在只想要退貨（想去買別家的啦），但不知能不能退... 原本很相信國際牌這個大牌子的，因為沒有熟識的電器行，所以到百貨公司國際牌櫃挑了台冰箱，沒想到卻被折騰了二個月～ >"< ====惡夢的開始====惡夢的開始====惡夢的開始====惡夢的開始====惡夢的開始==== 首先是第一台冰箱，送來時竟發現尺寸過大，會散熱不良（ok這是我自己的錯），簽收之後、在擦拭時，才發現冰箱後正上方有個凹下去的痕跡，隨即打電話跟專櫃要求換貨，前後拖了好幾天，專櫃跟服務站互踢皮球（因為我是簽收後才發現 orz），最後終於同意換台新冰箱給我，索性就加錢給他換另一台尺寸較小、但更貴的型號的冰箱。第二台冰箱送來了，這回前前後後裡裡外外都看仔細了才簽了名，可是，啊～～～插電後居然會有怪聲！三不五時（非固定時間）就ㄅㄧㄤ\的一聲巨響！在房間吹冷氣都還聽得到（廚房離房間有一小段距離）！打給專櫃無效，說是直接找服務站的人過來修，前後來了兩次都沒"現場聽到"，聽了我的描述也只是有聽沒有懂（似乎是沒別的人遇過這問題），但那個"異聲"真的很大，在廚房走動時常常被嚇到，只好問服務站站長說：錄音給你們聽行不行？還好他們同意了。當晚就把筆電放在冰箱前錄，隔天一看，一個晚上響了好幾次 >"< 再約站長過來"聽"，嗯，真的從來沒聽過，好吧，他要我把檔案給他交到台北總公司去處理，就燒成光碟給他囉。給了光碟的隔天，就電話通知要再換台新冰箱給我。是的，我拿到了第三台冰箱，應該沒人像我在短短兩個月內"有幸"擦了三台新冰箱吧！真的是惡夢！插電後的隔天，我又聽到ㄅㄧㄤ\的巨響了！意思是上一台冰箱其實是好的嗎？還是我一連拿到了兩台有瑕疵的冰箱？（實在很不想說，我買的還是原裝進口的型號耶！這就是原裝進口的品質嗎！） ====回歸正傳分隔線====回歸正傳分隔線====回歸正傳分隔線====回歸正傳分隔線==== 想請問我這種情形，能否直接談「退貨」事宜呢？謝謝～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.115.242.46