[糾紛] LCD螢幕刮傷

看板consumer (消費者保護)作者Earving (千目王酋)時間20年前 (2006/04/02 02:35)推噓1(1推 0噓 0→)

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因為最近重新組了一台電腦..在星期一(3/27)的時候.. 在光華買了一台BenQ fp71G+S LCD.. 當時店家給了我用箱子封好的LCD..說是新品..沒有拆過.. 並說明保證卡都塞在箱子縫隙裡頭..箱子上的型號序號資料條碼也都在.. 所以也就不疑有他...付了錢..要了收據(不是發票)..就帶走了.. 可是因為組裝過程一直不順利..什麼主機板記憶體插法不正確啦... 系統不穩啦..Case又有些問題..到今天都沒有好好使用LCD...只把它擺桌面.. 今天中午終於一切搞定..當我接上LCD時..還沒發覺什麼... 猛然一看..發覺螢幕中央..有個2公分左右的刮痕... 想到還沒到7天..下午就拿著收據..到光華要求換貨.. 但是順路的關係..就先去忠孝東路BenQ的快捷服務中心要求換貨.. BenQ的工作人員告訴我..可以幫我送..但需要5到7個工作天才能完成... 建議我拿到當初買到的經銷商去換貨..速度上較快..我心想合理..也很近.. 到了店家..他們推托當初是幫我從其他店家調的貨..沒辦法換.. 就請當初幫我調的工作人員幫我處理..並帶我到調貨的店家去商量.. 可是呢..調貨的店家..檢查了半天..說這是人為刮傷..不在換貨條件內.. 只願意幫我送BenQ工程部去鑑定..若是他們的錯..才願意換... 但是..要等10個工作天..工作的關係..我需要用電腦.不能等這麼久.. 無論我怎麼爭論..就是不願意換..一直重複..刮傷是很敏感的事情.. 他們怕BenQ不願意讓他們退貨..會賠錢....所以一直不願換..惶論退錢... 我搬出消保法說明七日內規定..他們還是不願意.. 一直摧促我上網登記LCD序號..然後請BenQ總公司來處理.. 爭論到後來......BenQ快捷中心也休息了.... 現在問題來了..星期日BenQ放假..下星期一是七日期限最後一天了.. 萬一當天BenQ跟店家再推托..超過七日期限..會更難辦.. 想請教各位..有沒有什麼好方法能讓我快速換到貨...?... 還有..7日內退貨的條件...對於貨品狀態有沒有"人為破壞"這種排除條款... 他們一直認定是我自己刮傷的..而不願意負起責任...當然... 我承認沒有當時立即驗貨是我的疏失..這種尷尬狀態使我無法據理力爭.. 晚上去附近警局說明過..警方告訴我如果我要告他們..願意幫我處理.. 可是想到為了7千多元的東西..打一場官司..有點耗費國家資源...不禁猶豫.. 請教各位..有沒有好方法能處理這種尷尬狀態.... == 我看我該去拜拜改個運.....Orz.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.31.128.17