[新聞] 線上玩家痛罵寶物竊案頻頻主管機關束手

看板consumer (消費者保護)作者nottem (黑黑屬)時間20年前 (2005/10/18 09:07)推噓1(1推 0噓 2→)

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轉載蘋果日報（94.10.18）【鄭智仁╱台北報導】經濟部工業局昨公布官方版「線上遊戲安全保護機制」，預計明年底建構網路安全機制；不過，工業局強調：「這套機制沒有強制力，不能仲裁業者，只能道德勸說」，引來消保團體及玩家痛批「工業局只替業者說話，無視消費者權益」。網路安全台北縣消保官梁明圳說，平均每月有二百多件線上遊戲糾紛申訴案；消基會今年一至九月已接獲一百八十幾件申訴案；而且，案件和解比率低，北縣消保官還打算同意由消基會代替玩家提起線上遊戲首宗團體訴訟。行政院消保會前年指定工業局為線上遊戲主管機關，定型化契約範本卻遲未公布；對此，工業局辯稱，線上遊戲不是民生必需品，而且消費者寶物被偷，還可向警方報案。第三者偵測網路安全工業局分析，消費糾紛主要類型有服務品質不佳、寶物或虛擬貨幣被盜、帳號被凍結、契約爭議及系統故障等；其中在網路安全部分，先選擇有意願參加的二至三家業者接受第三者網路安全偵測服務，接著制訂網路安全檢測標準程序，最後，明年底輔導廠商進行資訊安全環境改善。工業局表示，上述安全機制以示範為主，不會強制業者加入，消保會督導組組長劉清芳說，各界可針對該機制上網站www.cpc.gov.tw表達意見。消保會指機制太消極消保會官員說：「工業局實在太消極，既是主管機關，就要兼顧保護消費者的立場」；梁明圳也說，自從強力要求業者提出解決方案後，申訴案大幅減少，「顯見是不為，而非不能。」消基會董事長李鳳翱表示，工業局「愛之適足以害之」，業者安全把關機制做不好，玩家沒信心，「輔導到後來，根本就是一扶就倒！」線上遊戲玩家林先生則說：「沒有利潤或玩家變少的遊戲，業者就擺濫，影響玩家權益」，不然就就推另外付費的外掛程式，強要玩家買單，這些都是老問題，「工業局再拖下去，只會天怒人怨，要玩家搞自力救濟。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.69.40.253

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