[討論] 台中NOVA2樓佺泰科技買賣問題

看板consumer (消費者保護)作者aqz66 (lawrencejay)時間20年前 (2005/10/10 15:34)推噓0(0推 0噓 4→)

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前天去台中NOVA2樓一家叫佺泰科技,專門賣LCD螢幕的店面,買了一台BenQ71G+17吋LCD,當時試機時沒有注意用白色背景看一下, 回來時開機上網, 發現背光色彩不均,不是非常明顯,但在關家裡日光燈時,左上角很明顯有暗區,想說去換一台好了, 到了那裡,店員態度很不好的說看不出來,我跟他說關燈就會很明顯,他一副覺得很無聊的樣子,我要求換貨, 他可能受不了,就說檢查看看有沒有外傷,結果跟我說螢幕表面有外傷,我當場愣在那邊,才買3天,我碰都沒碰面板過, 當時發現刮痕的情形是, 我在跟另一個店員看我要準備換的LCD(他們本來要換Demo機給我), 我擺臭臉給他們看, 可能假日旁邊很多人逛吧,他們也不敢讓我太大聲講, 拿出一台新的出來,我在看那台螢幕的同時,女店員就說等一下,你有刮痕喔, 所以我根本沒在旁邊盯著看她檢查, 這也是我的錯,沒有空間反駁, 這時店長出來講話了,我說你們不是七天內可以換嗎? 他說你搞錯摟,7天鑑賞期是網購,店面沒有, 何況我有"刮痕",其實LCD表面要有刮痕不容易的,我篤定我買後這3天很小心的保護, 也用他們送的壓克力防具保護,她發現刮痕時是用衛生紙加穩潔擦那個小地方,不知這樣會不會是被她刮出來的, 昨天睡覺前仔細的想了一下, 我覺得唯二的可能是, 一.他們賣不良品給顧客二.那個女店員不願換新品,努力製造出刮痕, 因為貨還在送修當中(買第5天), 我現在尋求消保官的方式解決, 如果大家去那家買時要特別小心(盡量不要去那買), 下星期要去拿貨, 我人生第一次買東西不到一星期就送修就送給了佺泰科技想請問一下: 一.當沒證據說刮痕是誰造成的之前,消費者有權利要求退貨或換貨嗎? 二.如果申訴消基會,消基會理會這種事嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 218.170.61.87