[糾紛] 又是易遊網!住宿券糾紛啦
我在網上定了環亞假日大飯店的住宿券,
因為在易遊網的網頁上有顯示說還有幾間的餘額,
加上我晚上打到飯店時, 因為是晚上的時間,
所以他要我先購買到住宿券隔日再致電到訂房組訂房,
於是我就先付費購買了住宿券,
但是隔天我打到飯店, 卻得到飯店全館客滿的訊息,
於是我便寫信到易遊網尋求解決方案, 我一開始並不要求退費,
只希望可以將款項移到我訂購其他房間使用,
但是小姐卻只有書信和簡訊通知, 我必須自己採取主動打到易遊網這邊詢問,
小姐說因為我是在晚上訂購此項產品, 因為她已經下班,
所以他並無法先向我告知種種規定,
加上我已經線上刷卡付款, 所以不能取消訂單,
這樣的感覺像是我晚上上網訂購產品是我應當自行負責一樣?
而且還活該呆呆地像笨蛋先付錢
但是易遊網晚上確實沒有服務人員上班, 當我有疑問時, 我又該諮詢誰?
而且我為求付款迅速,選擇線上刷卡負費導致訂單無法取消又是我的責任嗎?
我真的很不能理解小姐用這樣的理論跟我解釋.
讓我越想越不透, 也越來越不滿易遊網的處理態度,
我不相信沒有不能取消的訂單,
飯店的住宿券只要未經使用應該都有可以退費的空間,
我一開始的要求並不是退費,可以接受若有其他飯店的選擇,
我甚至願意另外加價,
但是易遊網始終卻都不聞不問,
我相信我不會是第一個反應這個問題的客人
經過一整各事件, 對易遊網真是怒到極點說!!!!!!
有沒有人可以教教我我現在該如何處理會更好啊 ???
我真的很想要跟她們好好理論一下 >_______________<
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