[新聞] 銀行委外行銷 別想搞曖昧
銀行委外行銷 別想搞曖昧
■ 記者李娟萍／台北報導
你常被銀行委外的行銷人員疲勞轟炸嗎？看了密密麻麻的契約，還是搞不清楚自身的權益
？
行政院公平交易委員會日前通過訂定「行政院公平交易委員會對於金融機構委外行銷消費
性商品貸款業務行業警示」，限令國內金融機構在11月底，積極修正貸款、信用卡推廣業
務的委外行銷行為，在契約上充分揭露重要交易資訊，以免違反公平交易法。
近幾年來銀行貸款及信用卡業務大量委外的結果，不少消費者並非直接與銀行打交道，而
是與特約商交易過程中，以建立買賣關係為主要目的。金融機構藉此行銷貸款業務，若消
費者未能仔細核閱金融機構的貸款契約或貸款申請書，或金融機構對於受委託機構未善盡
督導責任，未確實進行客戶身分及親筆簽名核對程序，將使消費者與金融機構簽訂貸款契
約而不自知，導致消費糾紛常常發生。
公平會表示，銀行等金融機構為節省業務及人事成本，將貸款、信用卡推廣等業務委託他
人處理，這些受託機構與特約商（如機車、電腦、電器、家具、運動器材、美容、旅遊等
消費性商品業者）合作，利用消費者與特約商從事商品交易時，提供金融機構的貸款契約
或貸款申請書，達到推廣貸款業務目的。
公平會這次訂定「金融機構委外行銷消費性商品貸款業務行業警示」，規定金融機構委外
行銷消費性商品貸款業務時，所提供的貸款契約或貸款申請書，應充分揭露貸款本質，例
如，標題應表明「消費性貸款契約」或「消費性貸款申請書」文字，不宜使用「分期付款
契約書」、「分期付款申請書」或「申請表」等用詞，避免消費者誤認為申請商品價款分
期付款。
此外，金融機構在貸款契約或貸款申請書的正面，宜以較大或粗體字等顯著方式，揭露金
融機構名稱及違約效果等重要交易資訊。金融機構委外行銷消費性商品貸款業務時，所提
供的貸款契約或貸款申請書，宜與其他文件如分期付款買賣契約書、商品認購書等分列，
以免消費者產生混淆誤認。
【2005/09/05 經濟日報】
http://udn.com/NEWS/STOCK/STO8/2880754.shtml
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