[心得] 勿貪便宜辦台新銀行信用卡附贈免費意外險

看板consumer (消費者保護)作者cyliebe (....)時間19年前 (2005/08/31 12:23)推噓0(0推 0噓 0→)

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※ [本文轉錄自 Anti-ramp 看板] 作者: cyliebe (....) 看板: Anti-ramp 標題: [心得]不要貪小便宜申辦台新銀行信用卡所附贈的"免費意外險" 時間: Wed Aug 31 12:05:47 2005 這件事情讓我氣了很久也讓我深知做人真的不可貪小便宜因為去年底才剛回到台灣 (之前在海外唸書，所以不知道台灣人心險惡) 好不容我終於辦了人生第一張信用卡，台新銀行的普卡 (沒有薪資證明，之前要辦卡都被拒絕 ><) 收到信用卡的同時，信封裡還有一個小冊子就是大概介紹他們信用卡卡友可以享受卡些福利之類的東東最後一頁，是說如果回寄資料給"美商安達保險" 即可以獲得一年免費的簡易意外傷害險這一年的保費是由台新銀行幫我們負擔的有免費的當然好啊，當時我馬上就回填了資料... 據他們所說這個免費的保險生效期是5月24日，她們收到我的資料的當天開始結果大概在七月中旬左右我接到一通自稱是台新銀行保險業務部的一個女生打來的電話，名叫謝X芳她就跟我說她們已經收到我的資料 (我還正狐疑為什麼我寄資料之後都沒消沒息，連那個免費的保險生效了沒都不知道) 所以要打來跟我再次確認資料當然我就不疑有她...何況她可以正確地說出我信用卡卡號的前八碼我便跟著把後八碼也唸出來而且我很清楚記得她告訴我，我這個保險是797元，會有300萬元的理賠額度第一年完全免費，是由台新銀行幫我負擔第二年如果我想要續保，才需要每個月支付797元即可我還特別再確認一次，她說一年之後保險快到期之前他們會寄一份續約通知書給我如果我不要續約，不需要回覆.... 而且謝X芳態度很親切，還跟我拉咧了很久還以為遇到不錯的人結果....天下沒有白痴的午餐鳥事發生了!! 還好我平常有養成上網看信用卡消費紀錄的習慣所以八月27日我一看到信用卡居然被扣了兩次797元的款項我馬上打電話去台新詢問 (雖然是24小時客服專線，還是讓我等了快10分鐘...-_-) 沒想到台新的客服居然跟我說，不清楚他們公司和美商安達有這樣子的合作不過她給了我美商安達的客服電話我隔天一大早起床就打電話過去對方說，台新銀行所幫我們承保的免費保險原來額度只有17.5萬(重大傷殘或死亡才會理賠) 如果是搭乘大眾運輸工具而受傷，會多加17.5萬總共是35萬的理賠金額，但一定要是意外才有理賠而那個所謂300萬的保額，就是自費的部分第一次先扣兩個月的保費，之後才逐月扣繳一次..... 我聽到這裡就很抓狂....因為他們自己都有當時打電話給我的通話紀錄我叫他們去給我查清楚我根本沒有承諾要保這個自費的部分而且當時打電話給我的那個女生，完全沒提到原來免費的額度只有35萬也沒有盡到告知義務，說797元就是我現在要自費的部分我說我要退保，他們說要調查清楚才能給我回覆但是感覺上應該是可以退保下午又一個自稱是那個謝X芳專員的主管打給我她一開始就說他們每一通電話都會有錄音還問我謝X芳打給我的時候有沒有告訴我，我們的通話會錄音起來我說沒有....她完全沒跟我說有錄音的事情 (我本來想她會不會在"提醒我"，說不定是我自己當時承諾但是忘記了...@@) 而且我很肯定告訴她，謝X芳並沒有徵求我的同意，便擅自幫我加保她說，但是她怎麼會有我的信用卡資料呢? 因為....他們的專員只能拿到客戶信用卡卡號的前~八~碼~ 這時候我終於恍然大悟難怪她當時可以毫無問題地說出我的卡號，因為她也只知道前八碼數字我就很生氣地說，她會得到我後八碼數字是因為她跟我說要確認我的資料我當時還很好奇地問她，妳手邊不是都有我的資料了嗎? 為什麼還要再問依次謝X芳說:喔，這是必要程序，為了確保資料的安全和您的權益....blah blah blah 真是氣自己怎麼這麼嫩，人家這麼說就完全相信根本不知道這就是她取得我卡號的方法!!! 我很堅持要退保，而且說你們大可以去調錄音出來聽即使我不能完全記得我們的通話內容但我很確定 1. 她並沒有提到自費的部分，而我也沒有答應要自費 2. 她是用"核對資料"的方式取得我的資料，並不是因為我要付費所以我給她資料 3. 她也沒有提到會錄音...美商安達的教育訓練是不是有問題?! 那個主管只好說她會寄退保通知書給我，還是用限時掛號喔可是到現在....過了三天還沒收到....限時掛號會拖這麼久嘛? (我朋友從新竹寄掛號信給我，隔天早上就收到了) 我真的有受騙的感覺!! 非常生氣!! 即使她可以讓我退費，我還是得等到下下一期的帳單才可以看得到退款因為又是一定的"行政程序"....X的為什麼所有的機構，要收費的時候動作都超快該吐錢的時候，卻會卡在一堆行政程序上.....跟海嘯慈善捐款一樣嘛.... (sorry...因為太生氣，所以離題了....) 總之奉勸大家，不要貪小便宜更不要信任任何打電話來要跟你要個人資料的電話詐騙的事情太多了，台灣真是令我失望啊!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.229.210.177 ※ 編輯: cyliebe 來自: 61.229.210.177 (08/31 12:08) ※ 編輯: cyliebe 來自: 61.229.210.177 (08/31 12:09)